湘潭在线6月3日讯(湘潭日报社全媒体记者洪静雯)说起“会议营销虚假宣传”这一专业名字,市民可能有些陌生。但说起打着专家的幌子开展健康讲座、免费赠送礼品、现金返还,甚至组织免费旅游、免费体检等赢取老人信任后推销产品,把普通保健品吹嘘成具有疗效的药品,把医疗器械包装成能包治百病的神器……相信很多市民都有所耳闻,甚至深恶痛绝,这些都被称为“会议营销虚假宣传”。
6月2日,我们从市工商行政管理局了解到,截至目前,今年我市12315指挥中心共收到46起会议营销虚假宣传相关投诉举报,工商部门正在调查处理。“会议营销虚假宣传”成功的原因是什么?常见欺骗手段有哪些?目前我市整治情况如何?带着这些市民关心的问题,我们展开相关采访调查。
现象:“关怀”背后暗藏惊天暴利
去年9月,一则举报投诉电话引起了湘潭县食品药品工商质量监督管理局的注意。举报人声称,自己家住湘潭县花石镇,湘潭县某医疗器械有限公司(以下简称“某公司”)正在镇上举办健康知识讲座,吸引了大批老人前去听课理疗。在此过程中,工作人员不停地对老年人予以“关怀”,待取得信任后,逐渐开始推销产品。最终老人花费8600元高价买了一台电位治疗仪,但产品并没有工作人员所吹嘘的神奇效果。
接到群众举报后,执法部门立即对事件展开调查。很快,一起以会议营销形式开展虚假宣传的暴利*局骗**浮出水面。经查,某公司于2016年8月以每台1800元的价格分别从广州和浏阳两家公司购进某品牌低、中频高电位治疗仪84台。他们采取健康讲座和现场体验的方式,以每台8600元的价格在乡镇销售牟取暴利。案发前,某公司已销售12台,销售款为103200元,获违法所得81600元。
因违反相关国家法律,当事人已被执法机关责令停止违法行为,被没收全部违法所得和未销售的72台设备,并被处以货值金额10倍罚款。
原因:“花式”虚假宣传紧抓老人心理
“会议营销虚假宣传之所以能够成功,并呈现逐年上升趋势的原因,在于他们抓住了老年人的内心需求。”市工商局竞争执法分局负责人廖英向我们分析,从多起这类案例中不难看出,会议营销的产品主要是保健品、医疗健身器材和家居用品,迎合了老年人消除病痛、延年益寿的内心需求。会议营销组织者通过频繁发送鸡蛋、米、油等小礼品、促销优惠等形式吸引老年人参加讲座、体验、义诊、旅游等活动,还利用“托”现身说法,让参会者对产品功效深信不疑,违法宣传和销售相关产品;还有一种方式是利用健康讲座锁定部分家庭条件较好,子女又不在身边的老人,大打“情感牌”,借此赢得老年人的信赖和欢心。在老人彻底放下内心防线后,再逐步推销高价产品。在此情况下,无论商品价格有多贵,老人们一般都会照单全收。在案件调查中,这些会议营销虚假宣传的组织方,不乏有证照齐全的合法商店和有产品合格证的正规商品。
举措:工商部门集中开展专项整治行动
“之所以正规商家也参与虚假营销,就是因为其中的暴利太过诱人,部分产品利润高达几倍甚至几十倍。在欺诈消费者后,有的商家还拒不履行退换货义务,这一行为严重危害了群众身心健康和财产权益,社会影响非常恶劣。”廖英表示,针对这类乱象,今年3月,市工商行政管理局在全市范围内开展集中整治会议营销虚假宣传专项行动。行动根据会议营销的特点“对症下药”,从经营主体合法性、产品合法性以及有无涉嫌虚假宣传等方面严格执法。值得关注的是,行动明确提出,“为非法会议营销提供场所的出租方也将承担连带法律责任”。
目前,工商部门正在全市范围内对会议营销行为开展集中检查,并联合公安、食品药品监督等部门形成执法合力,全力维护我市经济秩序健康发展。
呼吁:关爱老人,别让他们成“待宰羔羊”
“我们前去处理的时候,还有被老人轰出来的现象。”采访中,某工商所的工作人员向我们透露了执法过程中遭遇的尴尬。
他说,“这些老人缺乏关爱,会销人员组织听课聊天,平常打电话送礼物做家访,拉近了与老人的感情。有的老人把会销人员当成自己的亲人。不少老人背着儿女买产品过度消费,往往是儿女投诉,老人阻止,经常因为保健品会销引发家庭大战。”
保健食品不是药品,并不具有治疗作用,只能通过较长时间的服用产生一定的保健功能。一些医疗器械,并非包治百病,只是对某种病患具有一定辅助缓解作用。子女要对父母多一些关爱,注意父母动态及时提醒制止。
工商部门提醒,市民如有关于会议营销虚假宣传的线索,欢迎拨打12315投诉举报。一旦发现其违法经营行为,工商部门一定会严肃查处,绝不姑息。
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