最近将大部分的闲暇时间贡献给了服饰直播间，一晚接着一晚，经常连续转战到凌晨，不管大码、中码与小码，拼着手速刷着卡，看着顺眼就猛戳，管他荷包胖与瘦，抢到才是硬道理。因为下手太快太频繁，以至于经常记不起自己究竟买了些什么，因为主播小姐姐说了——“咱家不倒车！”直到收到货品，记忆才慢慢浮现，哦~~~原来是这一件呐！可能是抢来的东西比较香的缘故，恰巧质量又还不错，于是，循环往复，周而复始，乐此不疲。
《上瘾》是2017年出版的书，最近几天，终于有幸被我拆去塑封外衣，开始阅读。为什么会突然想到这本书？因为某个意外事件的发生，令我突然发现——自己沉迷直播间已经俩月有余了，且毫无停手的意愿，像是被洗了脑子，又像是被拴了绳索，细思恐极。
《上瘾：让用户养成适用习惯的四大产品逻辑》
【直播间为何如此吸引我】
回顾这两个多月来的我：原本是在某宝岁月静好的，想买的时候就翻翻，虽整体消费频率不低，但也不至于沉迷其中，我始终坚信自己是一个实用主义者，高度信奉性价比，因此也并不觉得自己是属于特别败家的一类人。年前，新的变化出现了：某音一边被我刷成了时政专场，同时也被我刷成了服饰清仓扫货直播专场，一边关心着家国大事，一边也毫不影响我高频率地买买买。所幸各类服饰单价并不高，甚至可以说是非常便宜，因此每每劝自己要收手但又被自己狠狠打脸的成本也并不高，况且还有“7天无理由”这个大救星，让我一天天的买得不亦乐乎。然就在此时，顺丰快递事件发生了，硬是逼着我按下了暂停键，并且开始思考一个问题：直播间为何如此吸引我？《上瘾》一书不负我望，从开篇就给出了一个极其简明的上瘾模型：触发——行动——多变的酬赏——投入。
第一步，引发用户使用产品，叫做“触发”。
第二步，行动，兼具动机和能力，有了动机，还需要用户的能力足够完成行为。
第三步，行动之后，要给用户酬赏，还得是多变的酬赏，即指酬赏要有不可预期性。
第四步，是让用户在产品上进行越来越多的投入，并引导第二轮触发。
第一步中的触发分为外部触发和内部触发，外部触发往往以醒目的按钮形式出现在客户眼前。来看看某音的操作，实在简单，只要具备一只“可以不断往上划动的手指”，就可以无限量地浏览各类感兴趣的短视频，而当我刷到某直播间产品正好踩在我的审美点上时，只需要轻点头像或者轻触屏幕“点击进入直播间”就可以轻松进入，这就是外部触发。
那我的内部触发在哪里？回想两个月前，彼时刚好整理过一遍衣柜，每一件衣服都像是在我脑子里、眼睛里扫了码、挂了号，留下了较为深刻的印象，以至于我每每刷到新的衣服款式，就能自然而然地联想到衣柜里可做搭配的另一件或另几件服饰，这种高关联度引起了我极大的兴趣，加上主播们的各种渲染，成功完成了我的内部触发。
一旦进入了直播间，要让客户采取进一步下单行动就变得非常容易了。人数少的直播间，主播会非常珍惜“新进直播间的宝宝”，并时刻鼓励和提醒“宝子们”抓紧“点关注”，不然划过去了就找不回来了。于是，从刷视频到进入直播间，再到关注主播，甚至加入粉丝团，就成为了很多“宝子们”水到渠成的操作，一系列动作真的不要太丝滑。紧接着，直播间会有很多卖货方法引导我们完成购买行动，这里顺道分享几类主要的服饰类直播间卖货模式。
第一种：慢速过款，主播或坐或立，对着手机缓缓展示、娓娓道来，这类直播间比较佛系，主播会一件一件展示衣款，并隐晦地说明面料材质，也会展示衣物细节和尺码，然后让有购买兴趣的宝子们“扣号码”，这个时候就是宝子们拼手速的时候了，如果是孤品，那就只有手速第一的宝子才有进入到实际下单环节的资格，主播会告诉手速第一的宝子“去哪一个链接，备注什么号码”，并提醒其他宝子们不要去拍。此种类似拍卖的模式极大地刺激着宝子们的大脑，估计是分泌了不少多巴胺，促使买到和没买到的人都会兴致勃勃地继续关注、抢拍下一款，再下一款。
第二种：快速过款，这类直播间往往卖家人数较多，主播语速较快，分贝较高，情绪亢奋。他们会把衣服挂成好几溜排，每件衣服上有专属号码牌，一口气过完十款然后上链接，主播会快速展示衣物正面和背面，然后告诉宝子们，此件衣服适合几斤到几斤的女生或者男生，价格多少，大家对号入座，能拍的就赶紧去对应价格的链接拍下，仍然是拼的脑速和手速。手速慢的、家里网线不得劲的，就不要参与了，抢多了会心梗；平时买个东西要货比三家的，有选择困难症的，也不要参与了，这类直播间基本上只有2秒钟时间让你决定买还是不买，然后花0.1秒钟去抢拍，手慢无，玩的就是心跳。
第三种：购物车里放的是相对高的原价，比如一条卫裤129元，然后直播间会一件一件的过款，每一件会展示较长的时间，包括不同颜色、不同尺码、不同搭配，集中在几个主打款式间，反复介绍，将气氛烘托到一定程度后，主播再给产品改价格，放出几十件做饥饿营销，让宝子们充分感受到直播间满满的诚意，可能是改到69元或者59元等，前提是产品本身款式质量过得去且配得上原价，那么在此基础上的改价就能较大程度地促使宝子们下单，进入一种连续冲动消费的状态。这类直播间主播很关键，一般会在屏幕上显示主播身高和体重，会试穿给看效果，方便宝子们决断，对于体型差不多的买家来说就尤其显得友好，购买行为也更加顺畅精准些，不容易产生退单，对买卖双方来说都会有更好的体验。
触发行动之后，直播间一般会有哪些“多变的酬赏”？
首先，某音服饰直播间从年前开始，整体均价就呈现不断跳水的状态，仅毛衣这一类就从年前一百多元卖到了年后二三十几，可能很多是为了清库存，可以说价格是非常诱人，即从产品价格角度确保了用户的“购买能力”。此外，早两个月前，各直播间货品还有较为严重的撞款现象，而一个月后就开始呈现百花齐放的状态了，货品雷同的店家日渐减少，整体性价比和新鲜度的提升成为我长时间逗留某音直播间的首要因素。
其次，今年流行大号服装、中性服装，这就为直播间快速过款提供了可能，用户只要针对自己的体重对号入座即可。例如今年卫衣就卖得非常好，因为卫衣都是越往大了穿越有味道，宝子们也就不再纠结衣服具体尺寸和三围，不行就给男朋友穿、给老公穿，于是对货品的要求又进一步放宽了，有些直播间因为买家中宝妈比重较大，因此是男装、女装、童装混在一起过款，销售态势依然喜人。
再次，某音服饰直播间背景大都非常简单，主播从妆容到穿着也都很随意，买家的眼睛可以完全集中在选品上，特别适合我这种不喜欢复杂界面、复杂规则、复杂操作的宝子。且某音店的直播间基本是给到7天无理由退款的，甚至有些豪气的还送运费险，这就把宝子们可能拍错衣服的代价降到了最低。当然也有不给运费险的，但都是些便宜到“9块9起” 的店铺，还想咋样呢？正如电视购物吆喝的那样，“十几块钱的东西，买不了吃亏，买不了上当，光是那块布料都不止这个价。”针对这一点，精打细算的宝子们完全可以多拍几件，从而摊薄可能产生的退货成本。我所进过的直播间，因为货品单价便宜，单场直播一口气拍下十几二十件的买家不在少数。
再然后，除了拼手速抢到心头好的满足感，直播间还会不间断给到宝子们各种开播福利、下播福利、点赞福利以及通过送福袋等活动来活跃直播间气氛。过款多的直播间，为了留住客户，每每过到十几二十款的时候，主播会突然提高嗓门或者压低嗓门，告诉宝子们“这是高货”，瞬间即可引得一众买家摩拳擦掌，睡意全消。且货品的更新频率确实是极高的，几乎每天每场都有新款上架，因此才能牢牢钩钓住宝子们的钱包，使得每次展示货品都如开盲盒般让人激动不已。
最后，是引导投入。真实货品的到货情况对于建立买家好感度非常关键：发货是否快速，退货是否便捷，货品与直播间是否货板一致，真实货品与自己判断的质量差距有多少？如果最后结论是觉得自己确实捡到了大便宜，那就会引导宝子们将更多的时间和精力投入到直播间，以期继续买到高性价比的货品。买得多了，就会整理出自己的一套消费经验，并且逐渐将采购行为集中到几家自己心仪且放心的直播间，后续获得的消费体验也将维持在较高的水平上，从而促成更多重复购买行为，并保持较高的购买频率。
综合来看，某音上的服饰直播间就是一个“上瘾”套娃产品，不论是某音的载体——智能手机，还是某音APP本身，亦或是立足在其之上的直播间们，均全方位地符合了“上瘾”模型。
了解了底层逻辑，接下来就要试着把自己从中摘出来了。
【要如何才能摆脱对直播间的“上瘾”】
作为一枚BUY家女，要如何摆脱此种“上瘾”？思来想去，无非就是想办法打破上瘾模型之“触发——行动——多变的酬赏——投入”这四个环节中的任意一环或者多环。
首先，“减少智能手机使用时间和频率”自然是首选操作，其次就是把直播所在APP卸载掉。然而，某音最过分的是啥？它把讯息获取、知识分享和直播消费混搭在了一起，让人防不胜防。还能怎么办，退而求其次，只能对各类直播间“取消关注”。但是即便如此，平台贼心不死之大数据，依然会不遗余力、见缝插针地向我推荐直播间，被平台和大数据操控的感觉，着实有点令人不爽。现代人需要信息，需要更加高效的信息传递速度，因此无论是手机还是APP，都无法轻易割舍，且APP要装载回来也太过容易。
其次，行动环节，《上瘾》告诉我们行动包含了动机和能力。喜欢逛直播间的宝子们对于新衣裳是毫无抵抗力的，妥妥的“动机和能力双全”。因价格实在便宜，想想也只能从动机下手了。重新整理衣柜，明确哪些款式可以“坚决不买”，缩小目标范围，将购买行为集中到一至三家。这个策略就好比“一口气把自己吃吐”——短时间内极大地满足自己，随之，购买的边际效用就会在短时间内快速下降，直播间的吸引力也会同比下降，以此来达到让自己“脱瘾”的目的。经过实践，对我这种偶尔理性、高度信奉投入产出比的人来说，有一定作用。
再次，酬赏环节。我相信，直播间带货模式发展至今，其策划者肯定也是和游戏开发设计人员一样，充分研究了用户消费心理、大脑决策机能以及具体营销话术等等，而所谓酬赏环节更是能够带给用户各种满足。反过来看，如果直播间主播强势、语态欠佳、操作复杂、发货迟缓、货不对板、纠纷多且难处理、货品和卖家预期差距甚远等等，那都是能最快劝退用户的行为。也就是说，如果想要在这个阶段“脱瘾”，各种不良的消费体验将会是最好的帮手。
最后，是投入，有时候蹲守货品更新快的直播间，往往一蹲就是两三个小时，一旦意识到自己花了那么多时间在某个直播间，却一件未能入手，任何一个宝子都会心存不甘，觉得自己的沉默成本老高了，好歹下个几单么，收到货看着不行再退么，再怎么说，时间不能白花呀。如此这番一衡量，不论时间还是精力，皆投入越来越多。在此阶段要“脱瘾”，有一种非常能劝退买家的情况，那就是“怎么抢都抢不到，抢什么都抢不到”，不需要三个小时，半个小时或者抢拍个三四次，买家就会对直播间产生极大意见，进而产生排斥情绪，此类“脱瘾”方式，非常适合喜欢购买孤品，手速又超级慢的宝子。
我很幸运，在主观能动性起不到作用的时候，客观环境帮了我大忙。然而外力的作用总是有限的，一旦快递恢复正常，我预测我的购买欲又会噌噌地往上蓬勃生长，甚至井喷式爆发。因此，我需要尽快找到从根本上“脱瘾”的办法。
分析自身沉迷直播间的整个过程，我整理出来几条针对自己可能有用的对策：
1、针对自己最迫切的需求，给予80%以上的满足。这一点，通过前两个月的消费，已经基本上达标。购物欲如洪水，堵不如疏，填补稀缺感，稀缺感会影响人的判断。同时多了解一些“断舍离”、“不消费主义”，转移自己的注意力，体验不同的生活方式，改变自己对物和消费的认知。
2、放下手机，通过学习新知识新技能、安排运动健身等活动，尽量减少使用手机的时间和频率。减少对购物APP的使用，如果想看新闻、资讯，就选用纯新闻类的APP，远离直播间，因为如果一不小心又踩在了自己的审美点上，历史就会毫不客气地重演。眼不见为净，尽量不要花时间去挑战自己的意志力。
3、用一个全新的任务或者一个全新的爱好来填满自己的闲暇时间，学习、阅读、运动、志愿活动、撸猫撸狗等等，确保自己把有限的时间投入到对自己身心发展更为有利的投资上去。
话说回来，我觉得刷直播间其实挺好的，经过这两个月的消费，家里衣柜在花费很少的基础上得到了极大的充实；在一定程度上以实际行动支持了服装行业过冬；还以买家的身份深度体验了直播间运作模式；此外，主播们的状态也深深感染到了我，他们是如此鲜活、竭尽所能在奋斗的一群人，“躺平”在这里是不存在的，每一个人都在争分夺秒地向上生长……我在直播间的收获可谓不小，只不过，鉴于“过犹不及”这四个字，我明白任何的“过度”都是不可取的，既然感知到了，就不能继续听之任之，任由购物欲继续支配时间和精力。
总之，想要摆脱“上瘾”，还得靠调整自己的主观认知，从根本上明确自己的人生目标和行为准则，再不济也得给自己设置个底线，不能无休止地被某一类欲望所控制。最终，所有的分析和思考都要落实到行动上，分析再多，只停留在纸上终是浅的，接下来就该实打实给自己找点其他事情做了，等到一年半载之后，再回来评判此处分析是否客观，是否真的解决了问题，是否迎来了向好的改变。
