10月20号上午，有个陌生人加了我的微信，我下午看到才通过，来咨询莫桑石戒指，这款戒指的镶嵌并不便宜，整体做下来2000多，所以对于新客人的咨询我其实并没有报太大的希望，常规的给图片报价格，她原本打算做两克拉的，我很想委婉让她放弃想法，因为两克拉太大了，我还没想好怎么回复她，她自己改变了主意。在关于圈号的问题上，她的测算方法是不准确的，我现在的做法都是网上买个工具直接寄给客人。她比较了两克拉和1.5克拉的价格，聊了3屏，就支付了500元定金，这泼天的富贵让我还在奶茶一条街门口闲逛的我有些惊魂未定。
确实太少见这么爽快的客户了。
我问她：小姐姐这就信任了？
她说：微博偶遇了我，看我微博看不够，相信你。
妈耶，你敢相信我常年没有人评论没有人看的微博真的有人看，而且还很喜欢看，没有想到，除了我爱看，还真的有人爱看，还，，，还找我下了个单。
后来解决圈口问题是因为她外面买了个戒指想知道材质，就按照寄过去的圈口制作就可以了。
小姐诶人非常和善，因为发了个顺丰到付，转头就把快递费转给我了。
我们帮她看了299买的莫桑石其实就是锆石。她是当莫桑石买的，虽然直播间挂羊头卖狗肉的行为不齿，但是也确实没有必要为了已经过去的事情不开心，小姐姐也没有非常愤恨，也是云淡风轻的接受了这个事实。
差不多10天以后出货了，补了尾款就发货，妹子收到也很喜欢，不过晚上就发现石头当中有一个黑点。我当时也蒙了，因为有黑点这种事第一次发生，而且是再莫桑石里面，理论上莫桑石的净度就是最高的，不可能存在杂质啊。
我让妹子擦拭看能不能去掉，妹子尝试了一下说不能。
我当时没有和工厂沟通，我的想法就是如果石头真的有问题，我肯定是要帮妹子解决了，哪怕工厂不认，我都要认，我要谈的可能就是石头我出了，但是重新镶嵌的工费必须工厂承担。如果是这样这单没钱赚，还要亏几百块，但是这确实给了我一个教训，就是以后石头出去以前一定要让工厂仔细检查。
我让妹子直接寄工厂，工厂小姐姐觉得极大概率是沾了什么东西，客户处理不了，那就返厂吧。客户其实很纠结，但是换位思考，如果是这样遇到这种事，其实也是觉得很烦躁的，我能做的就是安抚客户情绪，因为很多事情确实避免不了会发生，遇到问题其实并不是坏事，看处理意外的态度和方法也能知道这个卖家靠不靠谱。就像恋爱一样，哪儿能和爱人永远顺顺利利？遇到事情了，对方的处理手法如何？如果两个人不爱了，能不能友好的告别，都能证明这个爱过的人是不是个人品过得去的人。
妹子也担心我会亏本，还说能处理就处理，不能也没事，她都害怕别人看不到那个黑点。
工厂收到以后放大拍摄确实看到了，确实就是有个脏斑，客户没有工具也不专业所以处理起来很困难，我们在柜台清理完了以后又返厂蒸汽清洗了一下，搞好了以后干干净净清清爽爽的又寄出给了客户，还把寄出的快递费也给客户报销了。
这事情过去一周了，我怕如果我再不记录我就又忘记写下来了。
我始终觉得其实市场上和我们差不多品质的产品有很多，比我们便宜的货也有很多，可是如何让客户可以相信自己，不仅仅是售前的宣传，自吹自擂。更多的时候一旦产品出了问题，商家的处理手法。
确实有一些客户是不能允许商品出问题的，我们也遇到过一些客户，出了问题以后也用了差不多类似的手法解决，但是有个别的就把我删了，不搭理了，感觉这个品质不太行啊，想到这个结局就会假设早知道也是这个结局，当初还不如就不处理了。但是假设永远是假设，即便这个客户以后再也不光顾了，回忆这段经历的时候也是坦坦荡荡的。
任何一旦生意都有可能会遇到一些意外，就像我们自己的人生一样，一路过来会遇到靠谱的公司靠谱的人，靠谱的公司就是单位效益不好了，遣散费给够，你走吧，不靠谱的公司就是我付不出钱了，你们走吧，欠薪3个月。至少我希望我是个给完遣散费的公司啊。
我为什么这么靠谱？是因为我曾经从一个单位拿过两次遣散费。
哈哈。#靠谱卖家的碎碎念#
