周口生活网 发表 河南电信机顶盒故障汇总和解决方法
| 河南电信机顶盒故障汇总和解决方法 | |||
| 序号 | 故障现象 | 原因 | 解决办法 |
| 1 | 直播卡顿 | 1.直播服务器下发字段频率与我公司机顶盒不一致 | 1、将接收字段频率改为自适应，4月5日升RP0101（201604051428）版本解决 |
| 2.网络环境问题 | 2、检查网络环境，使用机顶盒测速，无线更换为有线 | ||
| 3.节目源问题，回看时依旧卡顿 | 3、给维修人员反馈协调解决 | ||
| 2 | 自动重启 | CPU默认运行频率较高，用户频繁操作机顶盒会出现重启现象 | 优化CPU使用算法，减少CPU默认运行频率，7月26日 升1.00.06版本解决 |
| 3 | 再次开机后出现开机向导界面 | 机顶盒开机流程没有正常完成，直接通过设置进入首页观看节目 | 给维修人员反馈机顶盒开机设置向导，按照向导流程实施操作 |
| 4 | 重启后，提示ITV账号不存在 | 开机向导选择平台错误，更改后未重启保存 | 机顶盒设置界面->高级设置->密码6321，业务认证选择正确平台->点击确定->重启机顶盒 |
| 5 | 对接老式电视出现黑白屏问题 | 节目片源分辨率较高，部分电视机制式无法满足*放播**需求 | 调节电视机AV制式，电视机设置->高级设置->制式选择自动模式或者（AUTO、NTSC模式）， |
| 6 | 机顶盒开机启动无法完成 | 网络问题或者启动launcher失败 | 检查机顶盒连接的网络环境；将机顶盒恢复出厂设置 |