今年的“双十一”又要来临，之前有个朋友询问自己在网上购买的贵重物品，快递签收后，却发现里面少了一件，联系快递小哥，小哥也很委屈的说我就是个送货的，我也不清楚为啥会少一件，让你去联系联系卖家，几番波折后，卖家说，我都将物品包好发过去了，肯定是运输出现问题了，各方相互推扯，这种情况自己该怎么办？我们该如何救济呢？相似的情况还比较多，比如有的朋友在网上购买完商品，货物压根都没有收到，这种情况该怎么做？
签收快递需检查，贵重快递签收需慎重
现有网购法律规定的解释如下：一般情况，当买家给卖家店铺付款后，买家和卖家店铺之间就构成了买卖合同的法律关系，买方有付款义务，卖方店铺有将货物安全送到买方手中的义务，除了双方特殊约定，这个过程中卖方需要承担发送物品毁损、灭失的责任。买家没有签收商品时，买家是有权利要求卖家店铺承担赔偿责任的。
当然在买家和卖家店铺之间肯定存在第三方，也就是物流公司，这也就涉及到物流运输合同法律关系，卖家店铺如果委托第三方物流公司进行货物运输，物流公司在货物运输或者收件取件的工程中将货物毁损、灭失，那么物流公司肯定要对货物的毁损灭失承担责任，因为发货方和收货方都是权利主体，所以都可已主张自己的权利。
简而言之，买家签收货物需谨慎，货物毁损或丢失不要签收，货物丢失即时联系卖家和物流公司并保存证据，在此也送大家一些维权小妙招。
1、不管货物丢失、毁损、没收到，作为买家先保存证据，如：购货信息订单截图、付款记录、邮寄件订单截图、签收货物时的录像、照片、沟通的通话录音等，以上证据都是诉讼维权的有利证据。
2、直接联系卖家，作为买方，保存好证据后，在没有收到货物或者收到货物有毁损的情况下，可以直接与卖家协商，要求其退款、更换货物、或者补发货物，这种方式最为便捷。
3、对商家进行投诉，首先就是平台客服可以举报投诉，其次，可以向快递公司进行投诉，最后也可以向消费者权益保护协会12315投诉寻求帮助。
附：相关法律法规
第五百一十二条 【电子合同标的交付时间】通过互联网等信息网络订立的电子合同的标的为交付商品并采用快递物流方式交付的，收货人的签收时间为交付时间。电子合同的标的为提供服务的，生成的电子凭证或者实物凭证中载明的时间为提供服务时间；前述凭证没有载明时间或者载明时间与实际提供服务时间不一致的，以实际提供服务的时间为准。
电子合同的标的物为采用在线传输方式交付的，合同标的物进入对方当事人指定的特定系统且能够检索识别的时间为交付时间。
电子合同当事人对交付商品或者提供服务的方式、时间另有约定的，按照其约定。
第六百零四条 【标的物毁损、灭失风险负担的基本规则】标的物毁损、灭失的风险，在标的物交付之前由出卖人承担，交付之后由买受人承担，但是法律另有规定或者当事人另有约定的除外。
第六百零六条 【路货买卖中的标的物风险负担】出卖人出卖交由承运人运输的在途标的物，除当事人另有约定外，毁损、灭失的风险自合同成立时起由买受人承担。
第八百一十一条 【承运人安全运输义务】承运人应当在约定期限或者合理期限内将旅客、货物安全运输到约定地点
第八百三十二条 【运输过程中货物毁损、灭失的责任承担】承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任。但是，承运人证明货物的毁损、灭失是因不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗以及托运人、收货人的过错造成的，不承担赔偿责任。
第八百三十三条 【确定货物赔偿额】货物的毁损、灭失的赔偿额，当事人有约定的，按照其约定；没有约定或者约定不明确，依据本法第五百一十条的规定仍不能确定的，按照交付或者应当交付时货物到达地的市场价格计算。法律、行政法规对赔偿额的计算方法和赔偿限额另有规定的，依照其规定。