问1：参保员工拥有两个电脑号的应如何处理？
答：填写《深圳市企业员工和个人社会保险信息业务变更申请表》。（1）因单位申报错误导致的，提供单位证明（收原件）、个人申请（收原件）、身份证原件复印件、社会保障卡原件复印件，如单位已不存在的，参保人需提供证明各电脑号对应的劳动合同或其它证明劳动关系的材料；
（2）因身份证号码变更导致的，提供户籍地公安部门出具的证明（注意：证明需注明原姓名、身份证号码与现姓名、身份证号码之间的关系）、个人申请（本人签名并盖指模，收原件）、各电脑号对应的身份证（或公安部门出具的户籍证明）原件复印件、社保卡原件复印件。
（3）主职、兼职，提供身份证原件复印件
（4）合并或补录历史工资的，提供身份证原件复印件、户口本原件复印件、社保卡原件复印件、《临时工社会保险手册》或《合同职工社会保险手册》(收原件)，特殊情况下，需提供调令/招工表及个人档案。
发布日期：2015-05-28
问2：参保人的参保信息即姓名和身份证号码变更的，怎么办理？
答：如参保人的身份证号不是正常升位的而是发证机关出错造成的，参保人需要变更身份证号和姓名的，提供以下资料到参保所属征收窗口申请办理变更手续：
（1）《深圳市企业员工和个人社会保险信息业务变更申请表》加盖单位公章；
（2）验公安部门证明原件（证明内要注明原姓名、身份证号与现姓名、身份证号之间的关系）且提供复印件（加盖公章）（如更改的姓名在户口本内有注明是曾用名可不用提供此件）；
（3）验身份证原件且提供复印件（加盖公章）；
（4）验户口本原件且提供复印件（加盖公章）；
（5）个人申请；
（6）验社会保障卡原件且提供复印件（加盖公章）；
（7）单位证明（加盖公章）。
如是单位申报错误的，则提供单位证明（以及相关辅助材料如合同、入职资料等、验身份证及社会保障卡原件且提供复印件（加盖公章）、填写《深圳市企业员工和个人社会保险信息业务变更申请表》加盖单位公章到所属征收窗口办理变更。
发布日期：2014-05-29
问3 ：参保人身份证一致，但参保性别有误，应如何更改？
答：提供身份证原件及复印件由现参保单位填写《深圳市企业员工和个人社会保险信息业务变更申请表》到所属社保征收窗口申请更正。
发布日期： 2015-05-28
问4：个人缴费处于欠费状态下，单位可直接调入吗？
答：不可以，个人应先到个人缴费窗口办理欠费补缴，并停交以后单位才可直接在网上申报。
发布日期：2016-10-14
问5：社保卡里的钱比较多，可以给家人使用吗？
答: 基本医疗保险一档参保人个人账户的余额超过本市上年度在岗职工年平均工资5%的（2014年度为3130.8元）的，超过部分就可以为其已参加我市医保的父母、配偶及子女支付一些指定的医疗费用，这种途径称为“家庭通道”。使用“家庭通道”的方式为：进行了社保卡家庭成员关联的，被授权人的个人账户余额不足或无个人账户，就医时只刷被授权人的社保卡即可使用授权人的社保卡个人账户余额。
发布日期：2015-05-27
问6：参保人能否持他人社保卡购买药品？
答：不能。参保人只能持本人的社会保障卡刷卡购买治疗本人疾病的医保药品。
发布日期：2016-10-26
问7：金融社保卡的金融账户能否作为养老金领取账户？
答：金融社保卡是加载金融功能的社会保障卡，既是一张社会保障卡也是一张银行借记卡，一卡两用。参保人申领社会保险待遇（包括养老金、医疗费用报销、失业金等）时，以金融社保卡金融账户作为社保业务办理账户。退休人员可根据自身需求在金融社保卡发卡银行免费领取对账折，方便查询养老金发放情况。
发布日期：2017-04-25
问8：办理过两张社保卡，第二张遗失后，第一张还可以继续使用吗?
答：不可以。员工办理过的每一张“社会保障卡”都有唯一的医疗证编号。办理新卡后，原医疗证编号已经作废，不可再使用。具体的请咨询深圳市社会保险基金管理局。
发布日期：2017-06-24
问9：参保人是在网上自助挂失的社保卡，现找回要取消挂失办理什么手续？
答：可挂失社保功能，金融社保卡的金融功能请向发卡银行申请挂失和解挂。
社保解挂请提供身份证原件及复印件（加盖公章）和社会保障卡原件及复印件（加盖公章）给单位经办人到所属的征收窗口填写《深圳市社会参保登记/变更申请表》办理取消挂失。个人缴费人员提供身份证原件及复印件和社会保障卡原件及复印件到所属征收窗口办理。
发布日期：2017-06-14
问10：基本医疗保险一档参保人平时看病比较多，社保卡里的钱常常不够用，有什么政策优惠吗？
答：基本医疗保险一档参保人连续参保满一年，社保卡里的钱用完后，在同一医疗保险年度内（从本年的7月1日到下一年的6月30日）在深圳市定点医疗机构发生的个人自付医保目录内的门诊费用超过本市上年度在岗职工年平均工资5%的（2014年度为3130.8元），超过部分的费用由基本医疗保险大病统筹基金或地方补充医疗保险基金按规定支付70%，参保人年满70周岁以上的支付80%。参保人在深圳市定点医疗机构刷社保卡就可享受此项医保待遇。
发布日期：2017-03-01
问11：如何办理《深圳市社会保障卡》？
答：
（一）申办方式。
1.个人申办。
符合金融社保卡发放条件的人员，或需要补、换金融社保卡的个人，可以自主选择合作银行的营业网点进行申办。
2.单位批量代办。
单位员工可向单位申请，由单位经办人为员工批量申办金融社保卡。单位可通过社会保障卡单位预申请系统在网上预申请，银行预审通过后，单位根据系统提示，提交相关材料至签约银行的网点。首次申请时需选择一家银行签约，一旦单位和银行双方确认后将无法更改。金融社保卡发行初期，单位只能为没有原深圳市社会保障IC卡和磁条卡的参保人办理。
（二）申办费用。
首次申办（包括原社会保障卡或磁条卡换为金融社保卡）免工本费。补办金融社保卡的工本费，由合作银行按照省物价部门批准的标准（目前为20元/张）向持卡人代收。
（三）个人申办需要提交的资料。
1.数码照片回执。
在深圳新参保人员或当前持有磁条卡的参保人须提供数码照片回执，回执上需填写参保人的姓名和身份证号码。
目前持有社会保障卡（IC卡）的人员可不提供数码照片回执，默认使用申办人办理IC卡时的照片（如原IC卡照片采集时间超过五年的建议更新，以免因容貌变化影响就医或其他业务的办理）。
2.有效证件。
（1）申办人身份证原件及复印件一份；
（2）港澳台人士需提供往来内地通行证及有效期内的就业证；
（3）外国人需提供护照或外国人永久居留证、有效期内的就业证。
发布日期：2017-06-21
问12：社会保障卡增加使用密码应到哪办理?
答：社保卡加密业务进行归口管理，即：
1、在职人员在参保所属征收窗口办理；
2、退休人员在办理退休手续的养老窗口办理；
3、失业人员在所属失业窗口办理；
4、机关事业单位在机关事业窗口办理。
发布日期：2017-06-14
问13：在变更资料的过程中，因原单位不存在而无法提供原单位证明时，应如何处理？
答：当事人应提供人事档案或有效的旁证、佐证（如劳动合同、劳动手册、社保手册、社保卡等），并提出书面申请，由所属社保征收窗口进行审核，经审核属实的，予以更正。
发布日期：2017-06-14
问14：退休人员首次办理退休证要怎样办理？
答：退休人员须在拿到《养老保险待遇核定书》后，可到办理退休所属的养老窗口办理退休证，提供本人近期一寸免冠彩照一张，社保卡及身份证办理即可。
发布日期：2015-07-15
问15：职工生育保险参保人如果在外地生育，发生的生育医疗费用申请报销时需要哪些材料？
答：所需材料如下：
1.参保人本人社会保障卡或身份证（验原件，收复印件）；
2.《深圳市生育保险医疗费用申请表》（收原件）；
3.加盖医院公章的原始收费收据（收原件）；
4.加盖医院公章的医疗费用明细清单（验原件，收复印件）；
5.加盖医院公章的疾病诊断证明书/出院小结（验原件，收复印件）（注：报销住院费用时需提供出院小结）；
6.参保人本人银行账户：
（1）已办理金融社保卡的，不需要再提供银行账户复印件，报销费用将直接支付入其金融社保卡绑定的银行账户里；
（2）未办理金融社保卡的，需提供本市“中国银行、工商银行、农业银行、建设银行、招商银行”的银行卡或银行存折复印件。
7. 婴儿出生医学证明/死亡证明（验原件，收复印件）（注：分娩的提供）；
8.计划生育证明（验原件，收复印件）：
（1）需提供“深圳市计划生育证明”；
（2）参保单位外派的非深户籍参保人无法提供“深圳市计划生育证明”的，可提供长期居住地或户籍所在地计生部门出具的“计划生育证明”，同时需提供参保单位出具的 “单位外派证明”；
（3）已取消计划生育证明的城市需提供计生部门开具的证明该次生育为符合计划生育政策内生育的证明。
9.参保单位外派证明（收原件）（注：参保单位外派的非深户籍参保人无法开具本市计划生育证明时需提供）；
10.代办人身份证（验原件，收复印件）（注：委托他人代办时需提供）。
发布日期：2017-01-18
问16：办理个人缴费的，可以提供什么银行的账号扣款？
答：如果已办理金融社保卡，请提供金融社保卡。如果未办理金融社保卡，可提供本人在深开户的四大国有银行、招商银行存折或借记卡。
发布日期：2017-03-23
问17：退休人员如果退休证遗失了怎样办理？
答：本人带一张一寸近期免冠彩照、社保卡或身份证到办理退休的养老窗口办理。
发布日期：2016-11-29
问18：参保人员之前是在机关单位参保，现已离职应如何调入企业单位参保？
答：提供原机关单位开具离职证明、员工的身份证、社保卡到单位所属的征收窗口填表办理。
发布日期：2017-06-14
以上信息来源：深圳市社会保险基金管理局，如有疑问建议直接联系深圳社保咨询。
办理过的友们，多多在下面留言，希望大家互相帮助。