银川新闻网讯（记者 张韶奇）今年年初，在金凤区开了一家麻辣烫店的李先生，从江宁国际酒店用品城内购买了一批瓷碗，然而让他未料想到的是，新瓷碗盛了麻辣烫后，竟然有一部分出现了开裂。
商家认为自己无须担责
3月9日上午，记者来到李先生的店里，见到了这一批开裂的新瓷碗。通过外观上可以明显看出，大瓷碗的内壁确实有一条长长的裂缝。为了更直观地看到效果，记者将水倒入开裂的碗中，不一会儿就发现有水珠从碗的外侧裂缝处渗出。“我是今年1月11日买的，这批碗一共花了四千多元。”李先生介绍，这批碗*共中**破裂了25个左右，其中10个14寸的瓷碗均出现了开裂，他从事麻辣烫生意经营多年，还从未发现过这种情况，后来他去找了卖家，位于江宁国际酒店用品城内的盛旺宾馆酒店用品公司，但对方始终没有给他一个合理的答复，于是他又向市场监管部门进行了投诉，但由于无法做出相关鉴定，最终解决方案也没有得到落实。
随后，记者和李先生一同来到江宁国际酒店用品城向商家了解情况。“这本身就属于易耗品，而且你都买回去那么长时间了，非要等到全都开裂了才来找我们，你说我们咋给你退。”一位商家负责人回应说，如果当初李先生能够一发现问题就去找他们，退货、换货都没有问题，但现在为时已晚。而当记者询问碗为什么会开裂，这位负责人则称：“瓷碗也是有使用标准的，你用来盛麻辣烫的话，那个油温要好几百度的，超过了它的负荷，肯定要出问题的。”
激烈争吵最终和解
见此情形，记者决定联系相关部门进行咨询。同时协调双方达成一致，去相关部门当面解决问题。
当天，记者和商家负责人以及李先生一同前往了银川市市场监督管理局兴庆区一分局北环市场监督管理所。所长苏海尚询问了当事双方情况后，要求银川盛旺宾馆酒店用品有限公司负责人提供产品的相关手续，同时要求李先生提供新瓷碗开裂是由盛放麻辣烫造成的证据。最终双方并未能当场提供充足的证件和证据，苏尚海表示双方应当共同协商解决问题。
经过一番协商，两方同意了苏尚海提出的建议，争取在一周内解决此事。记者在发稿前与李先生通话了解到，商家已经将开裂的碗收回，并给他调换了同等数量的新瓷碗。