大家好，我是易尚客服外包的小易，专注客服外包和店铺运营，避免下次找不到我，记得加个关注哦，喜欢我的内容一定要点赞+收藏！
如果拼多多商家在发货过程中物流信息出现异常，自然要第一时间解决。具体应该怎么做？惩罚方式有哪些呢？我们和 易尚 客服外包 一起来看看吧！
拼多多物流信息异常怎么办？
其实一般来说，物流异常都是单子多了(也就是物流慢了)，必会物流异常的。
如果发现拼多多物流出现异常，尽快去官网物流查看是否真的存在物流更新的问题，比如快递漏件或缺件，核实后及时与物流公司沟通，避免被判虚假发货。
然后联系买家说明具体情况，减少买家疑虑，避免买家申请退款。
解决这个问题的另一个办法是:我们快递每天揽件2次，12点揽件一次，15点-18点出跟踪;21点揽件一次，23点到凌晨1点出跟踪;我们知道出跟踪的时间了，就完成就可以解决16小时不出跟踪的问题。
假如是早上3点下单购买的，那下午15点就可以上传发货，1-2个小时就跟踪到了，永远不会让拼多多有机会提醒你16小时异常物流提醒。
假如是下午14点下单购买的，晚上22点就可以发货，这样发货后1-2个小时就跟踪到了，拼多多永远没有机会提醒你16小时物流异常。
惩罚方式有哪些？
情况一
同一天内，商家当天某商品的发货订单总量中，虚假发货的订单≥10单，且占发货订单总量比例≥5%;
1.限制提现期：
对商家账户余额采取限制提现措施至少15天(“限制提现期”)，在此期间对虚假发货订单进行持续监测，并自限制提现期满之次日起对虚假发货订单全部处理完毕的商家进行账户余额解冻。
2.不免除发货义务：
无论拼多多平台是否已经实际从商家账户余额扣收赔付金并赔付给对应的消费者，商家都应继续履行就相关虚假发货订单的实际发货义务。
3.确认收货时间延长：
虚假发货订单的自动确认收货时限将在原自动确认收货时限的基础上延长15日。
我这里有近几年总结的各种客服培训资料、电商运营资料，感兴趣的可以私信我哦~