南山派出所 锦州公安南山派出所 2023-04-21 09:45 发表于辽宁 准确说出姓名和商品还能告知订单详细信息
这样的“客服电话”
你信还是不信？
切记
告知你商品遗失可以退款
但需私下添加好友转账的
小心这些“贴心”的“客服”有诈
真实案例
2023年3月19日15时30分，锦州的田先生报警称接到一个陌生电话，对方自称是快递理赔客服，因快递丢失可向其理赔60元钱。田先生按照对方的要求进行操作，分别添加对方QQ好友和支付宝好友，在对方的指引下田先生用自己的农行卡分三次向对方转账83868元，等到田先生发现被骗为时已晚。
“冒充电商物流客服”诈骗常见套路
第一步
主动来电。非法获取包括姓名、手机号码以及所购商品、购物订单号等用户信息，寻找作案目标，通过电话、短信、微信等方式试探用户态度。
第二步
骗取信任。假冒快递员、快递客服等与受骗对象联系，利用非法获取的用户信息、订单信息骗取信任，以赔付货款为由降低受骗对象戒心，从而进一步实施诈骗。
第三步
*取盗**资金。向受骗对象发送链接，称在链接里将货款退回，让受骗对象将银行卡号、密码以及验证码等相关信息输入，称信息填完后货款会自动退回到银行卡上。部分以发送木马链接、添加好友等实施进一步诈骗。最后，通过获取的银行卡号、密码以及短信验证码完成账号支付交易，成功*取盗**资金。
反诈提醒
1、客服一般不会主动要求退款。
2、不随便点击陌生人发来的链接。
3、网上购物要提高防范意识不要随便泄露个人信息。
4、遇到以上诈骗 保留相关记录报警。