杏花岭区卫生局宿舍位于巨轮街道北大街157号，共1栋楼60户居民，为1992年施工建造的老旧小区，小区无物业管理，日常全靠居民自我管理、自我服务。近年来小区内部自来水管网陈旧，经常发生跑水和滴漏，楼内住户共用一个水表，每户均摊的水费越来越高，有的居民不愿意交水费，导致水费迟迟无法收齐，整个小区欠费停水，居民用水成为难题。
居民就该问题向巨轮街道北大街西社区求助，社区随即向街道反映了此事。对此巨轮街道高度重视，为尽快解决这60户居民用水难的问题，组织工作人员进行前期走访、了解。随后，片区*党**支部同小区物管会、居民代表召开协调推进会对该事项进行“会诊”，大家一致认为“破题”关键，就是对楼内的水表进行分户，为此，片区*党**支部牵头成立由*党**员中心户、居民代表、网格员组成的征求意见工作组，向小区内60户居民挨家挨户征求意见，但结果并不尽如人意，有约六分之一的住户持不同意见。
为动员所有住户统一思想、同意分户，片区*党**支部发动*党**员中心户、楼长、群众“领袖”成立工作小组， 共同攻坚， 利用该小区大多数住户为同一单位的离退休人员彼此熟悉的特点， 小组成员主动入户 走访，从彻底解决用水问题，列举“分表”后的便利，以及承诺改造过程中由专人跟进减少损失等方面进行持续有效沟通，解决了部分住户的思想疑虑和担忧，最终所有住户全部同意水表分户。小区居民在前期沟通的基础上，积极配合缴费，自来水分户改造顺利开工，施工过程中，片区*党**支部书记、*党**员中心户、网格长、网格员每日跟进进度，全程跟踪盯办，水表分户工作跑出了“加速度”，居民用上了“舒心水”。
杏花岭区巨轮街道坚持把群众的烦心事作为心头事，真诚倾听群众呼声，碰到矛盾不上交，遇到困难不回避，面对责任不推诿，千方百计为群众排忧解难，在解决问题的过程中，充分利用“熟人社区”的情感链接，带动居民参与自治，把矛盾纠纷化解在小、处置在早、解决在萌芽， 用实际行动 践行和发展了新时代“枫桥经验”。