做为一名销售人员与客户、经销商接触的过程中,“价格贵”可能是一个永远无法绕开的问题,也是一件最令人头疼的问题。这虽然是一个特别不足一提的场景,但让我们明白了困境往往是源于自己思维的孤岛!

所谓,思维的孤岛我的理解大概这样:我们总是善于从自己的角色场景出发,用自己对某些事物利益权衡、是非曲直的看法去衡量他人所处的情景。得到的答案虽然是令自己满意的,其实这就是思维的孤岛。
回想当年的自己刚出道的时候,被分到一个让人忧郁的空白市场。于是一股脑的扎进经销商那里,试图了解一些市场的基本情况包括经销商的情况。由于对这个陌生的行业还缺乏应有的认识,简单的走访也并没有获得真正有价值的认识。

就这样带着忧郁的眼神开始了三天的经销商正式走访,而得到的回答永远都是那些听起来异常熟悉的“太贵了”、“你们价格有点高”、“我们这里穷”、“考虑一下吧”!当我试图和他们谈什么品牌、质量、政策、差异化之类的,从他们的眼神里看不到一丝的犹豫,你只有经历过这一刻,你才能体会到那种束手无策的凄凉感。
带着疲惫的身体回到酒店,躺在床上苦难的经历像幽灵一样浮现在脑袋里,不停的在心里问着自己,问题到底出在哪里?只能在所有能想到的问题里,试图寻找着答案。品牌不行?不至于,起码也是行业前三的企业。质量?更不可能,前三的企业不至于。政策?行业内基本没有太大差距。难道真的是价格?虽然不是那种血拼的低端价,从性价比来看也是合理的。
曾经这样认为:
当客户说“你们的价格太高了”切忌不要只降价,而不改变其他附加条件。比如说延长交货时间、减少某些服务、增加单批订货量而适当调整价格,从而让客户感觉到自己的价格体系是很严格、很科学的,以便促成成交。
你不能简单的只谈价格,还要看价格以外的那些价值,如:品质、工艺、品牌、服务等等。当我看到这些教科书式的话,这些极其有道理的话,想到那一丝都不带犹豫的眼神,我已经不是凄凉而是绝望了。
不论是自己推测的答案,还是百度、谷歌找到的结果,并没有让我摆脱困境,摆脱自己思维的孤岛。我总是从自己角色、角度、场景、情景,试图找到经销商利益权衡的方式!而实际上这样的推测永远都不会寻找到属于每个经销商个体的答案!原因很简单,他们也有自己的角色、角度、场景,也有自己的思维孤岛!

经销商不是消费者更不是企业的销售人员,在经销商的眼里最重要的是:是否有竞争力、是否能畅销,和他认为的竞争对手相比是否有竞争力,根据他的经验判断在终端是否会畅销!由于在缺乏品牌竞争力、终端竞争力的行业里,价格在经销商眼里往往等同于竞争力,起码是最重要的竞争力。
与经销商的业务沟通,是观点与意识的博弈与条件的交换。所谓观点与意识的博弈,对于前面所描述的情景来说,就是你要提出对经销商所处的情景来说竞争力不仅仅是价格,还有其他的他可能没有意识到的更重要的东西!当你明白了这背后的道理,你就应该知道你要谈的不是价格问题,而是竞争力的问题!不是产品、品牌层面的问题,而是对经销商所处竞争环境的认识问题!

我们的认知范围其实就像一个个孤立的思维孤岛,在每一个思维孤岛的背后都有属于各自的利益权衡的方式。想要突破自己的思维枷锁,就必须要拓展自己的认知边界、知识边界,走到对方的角色、场景、情景里去探知那些对方隐藏在背后的利益权衡的方式。
换位思考,换的是角色、场景、情景,而真正需要探知的是对方的利益权衡的方式与价值观!唯有这样才能走出自己的思维孤岛,才能摆脱找到思维孤岛里困境的答案!
——本文摘自知乎