214封号事件吓坏了不少卖家，账号申诉技能也显得更加重要。那么，如果申诉被拒绝后，卖家该怎么办呢？
曾在亚马逊卖家绩效团队任职的Chris给卖家的建议是：申诉升级。
什么是 申诉 升级？
所谓申诉升级，就是将申诉提交给亚马逊生态系统中更高级别的团队进行审核，他们可能会发现卖家绩效和产品质量团队遗漏的一些东西，给卖家另一个恢复账号的机会。
比如大家熟悉的Bezos Escalation，也就是直接联系姐夫，将申诉信和 POA发送到 jeff@amazon.com ，还有Executive Seller Relations，也处理这类事件。
如何有效地使用 申诉 升级 ？
Chris曾处理过被分配到他们团队的Bezos Escalation，知道一些内幕，比如：姐夫查看了那些直接发送给他的邮件，然后把那些需要审核的邮件打上“？”，委派给相应的团队进行处理。
根据Chris的经验，卖家想要成功升级，以下三个要素很关键↓↓
1，侧重 发送内容： POA和信函
一些卖家认为，成功的申诉主要在于邮件接收人和查看人，然后一遍又一遍地向姐夫发送被绩效团队拒绝的POA，恳求他的帮助——这样就错了！
卖家首先要关注的是发送的内容，姐夫和他的团队需要重新审核的理由，所以至少给他们一个。
发送内容： 一个全面可行的 POA， 一封 升级 信函 ，突出之前的调查员错过的要点。
2， 要求高级调查员或经理审查 你 的POA
在升级申诉中要特别要求高级调查员或卖家绩效经理 审核你新改进的 POA，不要抱怨之前团队的官方回答，因为你有求于他们，而他们需要给你一个令人信服的理由。
此外，卖家 要 明确表明，自己 已经 了解了账号被封 的 性质和原因。
3，突出 你的关键 Action
由于卖家绩效团队调查员有时会错过重要的细节，因此卖家需要突出两三项关键的action，来证明POA是合理的。
如果你已经提供了卖家绩效团队要求的所有信息，但账号还未恢复，可能信息还不够明确。因此，在修改后的POA中，要进行这样的解释：卖家绩效团队可能未能领会你采取的改进措施的价值，所以再详述一遍，并且明确要求Executive Seller Relations进行审查。
也许被封的账号就是你的生计，但在发送邮件之前，一定要搞清楚自己在做什么，不要因为仓促的行为导致账号死掉。
所以，一定要 彻底检查 你 的POA ，扪心自问： 它比 之前被 拒绝的那个 更 好吗？
如果答案是完全肯定的，那就可以向相关团队发送电子邮件启动申诉升级了。如果你不确定POA是否更好，那就不要急于升级了，以免造成更坏的结果。
（编辑：安吉）
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