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一家人前往知名网红餐饮店吃饭，但万万没有想到， 10岁的女儿竟然在玉米烙里吃到了一颗牙齿 ！市民王先生通过*今条头日**上海频道“头条帮忙”#头条帮忙#入口向“新民帮侬忙”反映了这件糟心事。而更让他们全家无法接受的是，半个月过去了，对于“异物到底从哪来”“后续该如何解决”等诸多问题，“江边城外烤全鱼（环球港店）”至今仍然“没有说法”。
吃香甜玉米烙
遭遇极度惊魂
王先生告诉新民晚报“新民帮侬忙”记者，9月4日傍晚6时30分许，他和妻子带着10岁大的女儿， 来到普陀区中山北路3300号上海环球港二楼“江边城外烤全鱼（环球港店）”用餐 。由于女儿喜欢吃甜食，王先生专门点了一份“香甜玉米烙”。
“江边城外烤全鱼（环球港店）”
上菜后，孩子立刻大口大口地吃了起来。不料，大约5分钟后，王先生的女儿突然从嘴里吐出一块异物。“爸爸，你快看这是什么？硬硬的！”听到孩子的呼喊， 王先生连忙向碟子望去，里面有一颗乳白色的硬物 。当他仔细端详后，旋即惊出一身冷汗：“这竟然是一颗牙齿！”王先生说，他和妻子顿时被吓懵了，“万一传染上病菌，怎么办？万一女儿不小心把它吞下去，怎么办？后果真是想都不敢想啊！”
玉米烙里竟然包裹着一颗牙齿
店方没有说法
商场拒绝采访
王先生马上找到店方寻求说法，对方表示， 他们也不清楚这颗牙齿“到底是从哪里来的”，还需要进一步调查 。当天晚上，王先生带着女儿赶往附近医院就诊，在做了全面检查后发现，孩子并无自行掉落牙齿的情况，身体状况也无大碍。
王先生说，这件事情给孩子造成了很大的心理阴影。“这些天，女儿的胃口一直不好，有时吃着吃着饭就说想吐……”而更让王先生“不能忍”的是店方的“消极态度”，他讲，事情发生后，只有一位门店经理在微信上向他表示过歉意。之后直到现在，都没有任何有诚意的沟通和解释，“甚至都没有当面看过孩子。”
新民晚报“新民帮侬忙”记者与“江边城外烤全鱼（环球港店）”一位陈经理取得联系， 据其反馈，王先生的女儿确实在店内有此遭遇 。但是为何会吃到异物，具体情况他们也不清楚。“我们已经上报集团公司，会由相关部门负责处理的。”
随后，王先生以家长身份又一次找到上海环球港相关负责人，同时转达了新民晚报“新民帮侬忙”记者想跟进了解此事的意向。但对方称，不会接受任何形式的采访。 新民晚报”新民帮侬忙”记者试图联系上这位商场负责人，但多次拨打电话，始终无人接听 。
对此，王先生万般无奈，“半个月都过去了，不论是店方还是商场，一直在拖拖拉拉、回避问题。”而截至发稿，新民晚报“新民帮侬忙”记者也没有得到任何明确的回复。
必须给出结果
不要一拖再拖
就此事，新民晚报“新民帮侬忙”记者咨询了上海善法律师事务所高级合伙人秦裕斌。他表示，根据《中华人民共和国食品卫生法》第九条中的相关规定，禁止生产经营下列食品：腐败变质、油脂酸败、霉变、生虫、污秽不洁、混有异物或者其他感官性状异常，可能对人体健康有害的。“ 从目前情况来看，食物中竟混有牙齿，商家涉嫌违法 。”
秦裕斌说，作为商家而言，应当从采购、生产等全渠道、全环节开展排查，追溯异物来源，本着对消费者负责的态度，必须给到公众一个明确的调查结果。而对于消费者而言，完全通过法律途径，保障自己的合法权益。
对此，王先生迫切希望，一方面，作为对外宣称拥有150多家直营店的知名网红连锁企业，“江边城外烤全鱼”亟需拿出应有的担当和责任来，给到消费者一个明明白白的说法，而不是冷漠置之、一拖再拖；另一方面，市场监管部门能否介入调查，明确问题责任、保障食品安全。 新民晚报“新民帮侬忙”记者将继续关注 。
帮侬忙工作室
策划 | 钱俊毅
文字 | 徐驰
摄影 | 受访者
编辑 | 钱俊毅 姚储杰 徐大伟
烦心事、操心事、揪心事
——有困难上*今条头日**上海频道
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