王磊是某科技公司的一名程序员,工作兢兢业业,尽忠职守,没有什么大毛病,唯一的缺点就是他是个聊天“终结者”,不会聊天。
可能是由于职业原因造成的。这不,公司新来的一个同事,中午下楼吃饭的时候,王磊和他在一个电梯里相遇了。
为了避免尴尬,作为老人的王磊迫不得已只能主动开口说道:“你也下楼吃饭么?”
同事:“是的”。
王磊:“怎么样,最近的工作压力大不大?”
同事:“不大”。
王磊:“以后工作上有什么问题可以过来问我”
同事:“好”
随着“叮”的一声,电梯门终于开了,王磊更是在心里大呼:谢天谢地啊……

可以看出,这两个人都不怎么会聊天。
你觉得夸张么?这就是每天都发生在我们身边的事情,电梯遇到也好,聚餐聚会也好,总会有一些人眼巴巴的看着别人谈笑风生,而自己只能独自和手机互动。
其实很多人都已经意识到自己有这个问题,但是苦于如何破解,今天就分享3个让你们打开话匣子的技巧。

学会问“开放式”问题
第一个技巧就是学会问“开放式”的问题。千万不要把你的问题变成选择题,对方只能回答“是”或“不是”。这样对话就很容易死掉。。
比如,你问别人:“最近工作上遇没遇到困难?”
对方说:“没有”。
你又问:“又没什么不习惯的地方呢?”
对方说:“也没有。
是不是觉得自己像个傻子呢!
所以,更好的问题应该是:“小王,你也工作一段时间了,你觉得工作上有哪些地方对你来说是比较困难的呢?”

你看,这样问是不是好很多?
再举几个例子:
聊天终结者问:“你会选择跳槽么?”
聊天守卫者会问:“如果你有一天选择跳槽,会是什么原因呢?”
聊天终结者问:“假期你喜欢去海边度假吗?”
聊天守卫者会问:“假期你喜欢去哪里度假呢?”
聊天终结者问:“你喜欢喝咖啡吗?”
聊天守卫者会问:“你平时都喜欢喝些什么呢?”
这就是问问题的一个技巧,不要问这种一个词就能回答出的问题。

另一方面,也不要问太深的问题。
比如,在今年就曾有人在聚会上问了我一个问题:“你对今年的疫情怎么看?”
我立刻有压力了,你说我怎么看?看什么?如何看?对吧!
所以,这问题更好的问法是:“今年的疫情对你们公司有什么影响呢?”
这问题就简单的多了吧,我怎样答都可以,也没有那么大的压力。

一问二答,给出信息
第二个技巧,一问两答。
当你学会了问问题还不够,还要学会如何回答问题呢?只是简单的回答“是”或“不是”同样会终结聊天。
我们先来看一个例子:
凤凰卫视的名嘴阮次山在见到新西兰新上任的总理约翰·基时,第一句话便问道:“听说你的手臂摔伤了,现在好些了吗?”
总理笑了一下,说:“已经没事了。”不会聊天的人,可能认为这就已经回答到问题了。
可这位总理是个聊天高手,他并没有讲完,而是继续说了下去:“我当时是在庆祝中国牛年春节的活动中,不小心滑了一下,用手撑地,就折了。他们给我打了石膏,后来这个石膏拍卖的款项都捐给了慈善基金会。”

这就是典型的一问二答。总理一下子抛出了这么多信息,让阮次山可以轻松地接下话茬。
如果你掌握了一问二答的聊天习惯,那么对方在和你聊天的过程中就会很轻松。
当对方问你:“你喜欢下雨天吗?”
你回答:“我喜欢”,其实还可以加上“我和我女朋友就是在一个雨天认识的,那是在一个江南水乡,细雨绵绵,很有意境。”
当对方问你:“你们家乡也会这么冷吗?”
你回答:“没这么冷”,其实还可以补充上“今年的冬天是真的冷,不过我今天穿了发热衣,最新科技,走到哪里都不怕了。”
这就是第二个技能:一问二答。在回答对方的问题本身之外,稍作延展,说一些跟答案相关的其他信息,以便让对方更好的找到下茬。

认真聆听,学会扩展
第三个技巧是:仔细聆听,然后扩展、扩展、再扩展,扩展的素材,完全来自对方说的话。
比如,在公司里,你看到某个部门新来的小姐姐,想搭讪几句:“我在公司5年了,没看到过向你这么会打扮的,你是新来的么?”
对方回答:“上是,我上周刚入职的,我觉得这个公司氛围很不错。”
如果你接下来说:“哦,怪不得,那你可要好好努力工作了。”她可能微笑的点点头,然后继续去工作了。这样,你错过了一次邂逅的机会。

为什么呢?因为你刚刚那句话似乎是在扩展,但那不是合格的扩展,因为你扩展的素材,不是来自对方说的话,这说明你不是一个合格的聆听者。
其实这短短的一句话你可以聆听出很多信息:
---她入职时间不长;
---她以前的公司氛围可能不好;
---她可能就是因为公司氛围不好而从上一家公司离职的。
你可以按照这几个方面将谈话扩展下去:
---是的,公司氛围很好,我就是因为公司氛围好才留下了,你觉得哪点是你最喜欢的呢?
---确实,一个好的氛围能够让我们更有效率的工作,那你在上一家公司是怎样的一个氛围呢?
---我在公司已经工作5年了,算是个老人了,你有不明白的可以问我,我能帮忙。

你看,扩展的本领,基于真正的倾听。你是否能把对方的话放在你的话里面。如果能,对方马上觉得被关注了,话题自然就会源源不断了。
学会这三个小技巧,告别话题终结者,你也可以做一个谈笑风生的聊天达人。
PS:一样的职场,不一样的故事,欢迎关注【职场升级术】,每天分享职场故事,讲述升职套路。