12月30日掌上兰州·兰州晨报记者从兰州市轨道交通公司获悉，即日起*载下**“交通联合”APP即可为兰州轨道交通一卡通进行手机在线充值服务。

据悉，该功能仅支持兰州轨道交通发行的交通一卡通实体卡在线充值，另须支持安卓操作系统和具备NFC通讯功能的手机。

一、手机“应用市场”或“软件商店”*载下**

手机“应用市场”或“软件商店”*载下**“交通联合”APP

二、注册登录

输入手机号及验证码点击登录

三、读卡充值

四、使用帮助

1、如何使用“交通联合”APP进行卡片充值？

打开“交通联合”APP和手机NFC→卡片充值→NFC贴卡充值。

（1）请将卡片贴在手机背面NFC感应区域进行读卡。

（2）选择相应的充值金额通过“支付宝”或者“交通联合钱包”进行支付，“交通联合钱包”需提前储值后方可进行支付。

（3）支付成功后，根据提示将卡片贴在手机背面NFC感应区域进行贴卡操作，以便将充值金额写入实体卡内。

2、如何查询实体卡交易记录？

打开“交通联合”APP首页→卡片充值→NFC贴卡→显示近期交易记录。

3、支付成功，但充值失败后，如何操作？

当支付扣款成功但卡内充值失败时，您再次尝试打开“交通联合”APP首页→卡片充值→NFC贴卡，“交通联合”APP将弹出您有异常订单待处理，可以选择进行“取消”或“确认”，取消后将在7个工作日内退回原账户。

4、为什么卡片通过NFC贴卡没有反应？

NFC贴卡读卡功能需您的手机支持NFC功能；请您查看手机设置，确认手机是否具备NFC功能并处于开启状态。

5、为什么带“交通联合”标识的实体卡不能充值？

目前兰州市交通一卡通仅兰州轨道交通开通了“空中充值”功能。

6、在线交易发生异常，如何处理？

在“交通联合”APP中进行在线交易，若出现异常，可通过“交通联合”APP中“我的”→“我的交易”查询相应交易详情并根据提示进行操作。若仍无法处理，请通过“交通联合”APP意见反馈或轨道交通客服进行咨询处理。

文丨掌上兰州·兰州晨报记者徐静雯

图丨兰州轨道交通