北京大学第三医院就医小助手——住院篇
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为了改善广大患者就医体验，方便患者查询我院提供的相关住院服务内容，特编写《就医小助手》住院篇，希望能够为您提供更多的帮助！
内容导航
1.医院环境简介
2.等待入院
3.办理入院须知
4.住院相关事宜
1.医院环境简介
医院平面图
自助便民设施及区域
（1）多功能自助挂号查询缴费机
科住院楼、门诊楼、五官科楼、老急诊楼、发热门诊及生殖中心等楼内均配置多功能自助机。
（2）共享轮椅
通过手机支付宝扫描二维码，即可租借轮椅；
地点：急诊入口处。
（3）自助取款机
地点：门诊楼一层东侧（中国银行、中国工商银行）；外科楼一病区一层（中国建设银行）。
（4）医疗护理器具类
①支具室
地点：外科楼一病区一层（探视卡发放处对面）；
业务范围：制作假肢、矫形器、支具、护具等。
②小卖部
地点：急诊地下一层、外科楼一病区一层、五官科楼一层、医学美容楼一层；
业务范围：日常生活用品、冰袋、腹带等医疗护理用品。
③医疗器械销售部
地点：外科楼职工食堂东北侧；
业务范围：医疗护理用品、静脉曲张袜、弱视训练仪、造口护理等医疗器械。
（5）餐饮类
①营养食堂
办理住院手续时，可自愿向就医卡内充值餐费，入住病房后配餐员会到您的病房内提供订餐服务餐饮范围：普通套餐、治疗餐、特色小炒。
②三院食堂
地点：三院食堂二层（药学楼西侧）；
餐饮范围：档口简餐，可堂食或外带；
营业时间：早餐6:45—8:30，午餐11:00—13:00，晚餐17:00—19:00；
支付方式：携带现金办理临时就餐卡，20元押金，退卡时可退押金。
③其他
门诊楼地下一层北侧的阳光餐厅、门诊楼一层大门西侧水果先生及外科楼二病区一层东侧的太平洋咖啡厅。
联系方式
医院电话总机：010-82266699
E-mail：bysy@bjmu.edu.cn
网址：www.puh3.net.cn
医院地址
北京市海淀区花园北路49号 邮编：100191
2.等待入院
住院通知
医生将电话通知您办理住院手续，请您耐心等候并保证预留电话畅通
住院前需要准备哪些物品？
（1）局部麻醉手术患者住院当日无需特殊准备
（2）普通住院患者请您带齐个人洗漱用具、餐具、脸盆、毛巾、拖鞋、卫生纸、充电器、男患者带剃须刀。（生活不能自理者携带便盆、尿壶、尿垫等）
注意事项
（1）拟住院进行外科手术/外科操作的患者，当您遇有下列情况请与医师主动沟通：
①心脏疾病如心功能不全、心衰或血压不稳定、高血压需服用药物（特别是利血平、降压0号）控制；
②糖耐量异常、糖尿病患者需服药或使用胰岛素控制；
③手术部位皮肤破溃、皮疹或毛囊炎等感染症状；
④慢性传染病的急性发作期；
⑤女性患者正值月经周期或孕期；
⑥贫血；
⑦体温超过37.5℃或有咳嗽、咳痰等上呼吸道感染症状；
⑧长期服用阿司匹林、波立维或其他类抗凝药物，未及时停用
（2）外科手术患者入院当日需空腹采血及做相关检查，建议自备早餐。
3.办理入院须知
住院流程
办理入院、出院的时间及地点
携带证件
所有办理住院的患者都应携带就医卡、身份证、住院通知单，填写完整的“患者情况登记表”或手机填写的微信入院登记信息。根据患者情况不同，还需携带的证件有：社保卡、工伤证（工伤患者）。
（1）基本医疗保险参保人员
（2）异地新农合患者
新农合卡或新农合证，转诊单或转诊短信。
（3）产科生育患者
北京市生育登记服务单或北京市流动人口生育登记服务单复印件。
住院押金
住院押金以住院通知单上医生标注为准。
缴费方式
现金、银行卡（有银联标志）、支票、汇票、 微信（办理住院手续后可缴费）；
[温馨提示]：请您保留好缴费押金条，办理出院时还需使用。
接诊服务
外科楼办完住院手续的患者(除儿科\产科急诊)，请您先到接诊室（位置:外科楼一病区一层119房间，住院处11号窗口对面）。
（1）平诊患者服务
测量体温、 脉搏、 身高、 体重，行动方便的患者请自行到护士站报到，行走困难的患者可以租借轮椅或平车送至病房。
（2）急诊患者服务
护士与急诊联系确认并评估患者的基本情况，与急诊护士进行交接后送至病房。危重患者根据病情有医生陪同送至病房。
4.住院相关事宜
住院须知
（1）请您遵守病房作息时间，在此期间请保持病室安静，关闭活动区电视。
午间休息时间：12:00—13:00
晚间休息时间：21:00—次日6:30
（2）为保证安全的诊疗环境，楼内及病室内禁止使用明火，请勿在非吸烟区吸烟，病房内不能使用电热水壶等电器。
（3）住院期间不建议服用自备药物，如有需要请与医护人员沟通。
（4）办理入院手续后请不要擅自离院，如有特殊情况须请示主管医师。
探视及陪住
（1）为了给患者营造良好的诊治及康复环境，探视时间为每天16:00—19:00，每次限两人，请您的家属及朋友做好时间安排。为了避免交叉感染，感冒发热或者处于急性传染期的患者家属禁止探视。
（2）是否陪住，医务人员视患者病情而定，陪住限一人，请您配合。
（3）如需要护工陪护，请向护士站申请。
病房内设施及供应物品
（1）每张病床提供病号服、枕头、棉被、褥子各一件，配备床头桌、壁柜及椅子，每间病室有独立卫生间（抢救室除外），呼叫器、床头灯、地灯。
（2）卫生间淋浴提供24小时热水。
（3）病室内提供热水，每日配餐员会为您上午、下午各打水一次。
（4）陪护床由院内统一消毒配送，需要陪住床请拨打电话:82265125、15611908038。
配合医护人员诊疗
（1）提供个人真实资料
医护人员需要了解您的基本资料、病史、用药及过敏史等情况，请您尽量提供准确信息，以便于我们提供更加精准的医疗服务。
（2）配合治疗
诊断和治疗期间，请您配合医护人员实施诊疗计划。如有疑问，请进一步与医护人员沟通。
（3）配合用药
住院期间遵医嘱用药，请您不要服用非本院提供的药品，如需服用，请告知医护人员。
检验结果查询
通过关注北医三院微信服务号可以查询检验结果。
住院费用查询
（1）出院时医院提供费用明细清单。
（2）住院患者和已出院患者，也可通过关注北医三院微信服务号进行相关查询（已出院患者60日之内可查询）。可在每日清单栏目中查询每日住院费用明细（具体费用以出院时结算清单为准）。
5.出院指导
出院流程
所需材料
①就诊卡；
②押金条；
③办入院时使用的银行卡 ，刷卡底联（刷卡患者）
退饭费
持就诊卡，充值收据到外科楼一病区一层住院处5号窗口办理。
预约取号（骨科患者见第4条）
（1）出院复诊预约
患者出院当日持就医卡至护士站预约复诊号（具体复诊时间请咨询主管医生）。
（2）取号时间
① 非医保及自费患者持预约后的就医卡当日至住院处，支付现金，取纸质号条（复诊凭证请妥善保管）。
② 医保患者约号后，需要在出院后第5个工作日完成出院结算，从住院处取回社保卡后，持社保卡及就医卡取纸质号条即可享受医保报销待遇（复诊凭证妥善保管）。
（3）取号地点
外科楼一病区一层住院处出院复诊取号窗口、自助机（新生儿复诊除外）。
（4）骨科术后患者复查
根据医生安排的复查时间，去骨科复查门诊护士站加号复查。
复印病案
（1）办理复印手续需携带的材料
①本人办理：提供其有效身份证明（身份证、社保卡、驾照等）；
②代理人办理：提供患者及其代理人的有效身份证明，代理人与患者代理关系的法定证明材料和授权委托书
③死亡患者的法定继承人：提供患者死亡证明、死亡患者法定继承人的有效身份证明，死亡患者与法定继承人关系的法定证明材料
④死亡患者法定继承人代理人：提供患者死亡证明、死亡患者法定继承人及其代理人的有效身份证明，死亡患者与法定继承人关系的法定证明材料，代理人与法定继承人代理关系的法定证明材料及授权委托书
（2）复印病案时间
一般情况出院后7—10个工作日。个别检查项目报告归入病案需要时间较长，具体情况请咨询病案科。联系电话：82267582/ 82267583
（3）复印地点
五官科楼一层大厅（收费处对面），先在病案科5/6号窗口审批，再去病案科4号窗口取复印件
（4）办理时间
周一至周五（法定节假日除外）8 :00—11:30 13:00—17:00
（5）取件方式
①建议选择本院提供的预约或邮寄业务。
② 当日取件，等候时间约为2—3小时（午休时间不计入等候时间）。
（6）复印费用
复印病历资料收费标准为A4纸每张0.4元。
满意度
在患者出院后，我们会随机抽取部分患者进行“出院患者满意度调查”，调查形式为短信和电话形式。内容涉及医疗、护理、服务、管理等方面。请放心，我们会保护好您的隐私，同时请您配合我们调查工作，您的意见建议永远是我们的工作不断完善和进步的动力。
本资料于2018年10月印制，如有变动，请以我院最新资讯为准。
来源 | 医院服务管理办公室