#如果商家拒绝退货退款# 前不久我在某购物平台买了两瓶麝香祛痛搽剂，收到货之后就打开一瓶，试用了一下，结果发现涂上去没什么感觉，我想可能是买到了假货，网购买到假货也不是什么新鲜事。之前我曾在网上一下买了十盒痛经宝，因为一盒30几块比一盒50几块的实体店便宜好几十呢！我也扫码查询了，是正品无疑啊，谁知道到了那几天，喝下去一点不管用。即使加量也没效果。无奈之下，我忍着痛去药店重新买了几盒，喝下一袋，效果立竿见影。所以呀，网购同款未必真的相同，而且便宜有便宜的道理。
有过前车之鉴，这款麝香祛痛搽剂，我只试用了一次，在七天之内，申请了退货退款，起初商家不同意退货，等商家收到货之后，又不同意退款，于是我就跟商家沟通。
我说：打开一瓶，用了一次，跟我原来买的完全不一样，喷上一点感觉都没有，你看怎么给我解决吧。
商家回复我的是一份“质检报告”，证明自己家的产品检验合格，是正品。
我说：不用一次怎么知道真假、药效。报告有个啥用，有没有效果自己知道。你吃过饭吧，别人再怎么写文案，你不自己尝一口，就睁着眼睛附合说：吖，真是人间美味啊！你不觉得很可笑吗？
还没等商家回复，平台就发来链接：拼夕夕已介入，正在帮您处理退款。
不得不说，拼夕夕后来居上是有道理的，对我们客户就是友好。我发感慨：夕夕这样的平台，真的太好了！真的把客户当成了上帝！
商家回复：你如果是店家，卖出去的药，顾客用了过来退，关键是正品，你会怎么处理？
（反问我，跟我玩换位思考？）
我说：实话说，现在的正品药未必有效果，因为我有一个朋友就
在药厂工作，他对生产药的过程非常了解，每一批次的药效果
都可能完全不一样，这跟它的生产流程，还有它使用的原材料有很大的关系。
所以说，接到客户的投诉，要求
赔偿也是很正常的事情，怪
读 只怪厂家没有把好质量关。
商家回复：让店长处理，稍等一下亲。
我[捂脸]说：平台已经自动退款了。
商家很无奈：知道了。
[机智][机智]你以为故事到此结束了吗？Oh，No！这不是小师妹的处事风格。
（我发了一个8元的红包[红包]过去，备注：补偿我用的一次）
我说：收吧！
商家还在墨迹：用过的已经影响二次销售了……
我不耐说：我只能做到这样了，多说无益。
商家回复：[玫瑰]
@青城小师妹 做 一个不亏待别人，也不亏待自己的人。#糟糕网购经历#
