网购遇到商家跑路怎么办？
网上买的东西要售后，这时候发现商家跑路了该怎么办？上个月有个朋友在网上买了一辆代驾骑的折叠的小电动车，到货后一直很忙没有试过，前几天拿出来试了一下，说的是续航40公里，就算虚标打折至少20公里以上应该是问题不大。但实测一个人骑走水泥路都只能骑10公里，严重的描述不符。
找商家申请售后发现网店已经关店了，给商家多次发信息也不回复，投诉到平台，平台说商家的保证金没有了，正在向商家催缴，可以给消费者赔张100块钱的购物券。朋友花1000多块钱的电动车赔100块钱，他不同意，找到我说我做了16年的网店，有什么办法维权没有？
我说你先打电话给平台，让他提供商家的联系方式和公司营业执照等信息，看能不能联系到商家，如果不行再投诉到平台要求升级投诉。如果平台再不同意就上12315投诉和举报，再不行只能上微法院起诉商家和平台。
朋友按我的方法处理了，现在商家主动联系我朋友说可以退货退款，但是退货的运费要我朋友来承担，或者加300块钱给他补发一个大容量的电池过来。他网店里没有保证金，有点耍无赖的意思。
这两种方案我朋友都不同意，问我怎么办？我说你现在肯定不能随便退货，因为商家的保证金都没有了，你退货过去弄不好就钱货两空。除非商家在售后页面交够足够的保证金，你现在还是继续给压力，到平台或者到12315投诉或者举报，再不行就直接起诉。现在起诉了也很简单，在手机上就可以直接操作了。
如果大家也遇到这样的事情，商家跑路的也可以用这种方法尝试，或者在评论区留言或者私信我，我会来教大家怎么处理。