4月30日晚上，一位朋友看到某平台举办五五购物节活动，正在销售新鲜的樱桃番茄，皮色金黄，晶莹剔透，缠绵诱人，每箱100元价格也是十分的亲民，于是赶紧下单。同时，也不忘为自己的好朋友买了一份，以此作为五一节的一份意外surprise。
第二天5月1日，销售平台就委托生产基地将二份订单交由某快递公司邮寄。一般来说，同城快递一天即可到达。5月2日，平台显示下单的客户已经送达，其为朋友赠送的快件也已投递到快递柜，一切似乎十分的顺畅。5月4日，快递员给生产基地反映放在快递柜中的包裹始终无人领取，打电话给收件人，收件人说没有下单买过任何东西。于是，快递员要求核实情况。5日，平台接到信息反馈后，感觉纳闷，再次核实订单信息无误。6日，快递员反映还是没人取件。于是平台不得不联系下订单的客户，问其订单情况，经过客户核实，原来其下单时粗心大意，竟将朋友电话号码写错了，导致投递员发错电话号码，真正的收件人根本没有收到取件信息。
可是，番茄是生鲜产品，伴随初夏温度不断升高，存放快递柜中一周的的番茄如今早已面目全非，腐败变质。那么，问题来了，现在该如何处理这个问题，由谁来赔偿客户损失呢？是销售平台，由下单客户自己承担，还是应该让快递员负责，因为正是其没有将快件直接投递到客户家中才造成了现在的结果，否则，即使电话号码有误，也能直接投送到家的，各位看官，你觉得该怎么办为好？欢迎大家在评论区发表你的高见。
