#律师来帮忙#事情的简单经过是门店安装工是学徒，后视镜壳都拆不下来，我问店家要了安装视屏才对照着视屏慢慢装完。安装完后车还没挪窝立马就发现前挡膜上有划痕，工人比划了下，划痕确实就在安装时的操作区，做不了主叫来了店长，店长欺我对汽车贴膜不了解，声称他们门店也是专业贴膜的，说这个划痕是我在4S店贴膜时就有的，让我先去找4S店，4S店一看就知道该怎么处理，如果这个划痕是他们门店造成的，他到时候送我张龙膜的前挡膜贴上都行。 我贴膜是在2022年的11月19日完成的，贴完膜之后到安装行车记录仪前从未发现膜上有划横。我现场联系了行车记录仪卖家，由卖家联系养车平台做好问题记录。然后我又联系了4S店，由于我整套膜连膜险总共花了5540，包含了刮花险，4S安慰我没事，到店确认，就算真是装行车记录仪弄花的也能用膜险重新贴，有了这个定心丸我才离开门店。当时的日期是2022年11月24日，由于贴膜业务很忙，我和4S店好不容易才预约到了12月2号，到店之后贴膜师傅直接告诉我我被忽悠了，这一看就是安装行车记录仪造成的，但有膜险，说句不好听的，就算这个膜是我自己没事找事划花的，4S店也会给重贴，但是新车第一次贴膜效果肯定是最好的，重贴由于要撕膜，可能会有胶水啥的残留，效果肯定没第一次贴的好。由于本来就约的今天，后面再约不知道要到啥时候才能再约到，所以师傅就给我撕膜重贴了。由于师傅的一些暗示，我还出去买了烟给师傅，请他无论如何贴贴好。师傅贴膜的过程中，我越想越不对，就联系店长告知了4S店的回复，我当时的想法是，4S店受了无妄之灾重新贴膜，我特意请假来重新贴膜，还给师傅买了烟，新车重新贴膜效果还不知道咋样，造成这个事情的门店你总得给点说法吧，店长一开始只是说你到时候可以免费来店里洗洗车之类的，我说距离还是有点远的，你给点现金补偿吧，毕竟我都给师傅买了烟让师傅重贴的时候多费点心，这个钱怎么也得你们来吧？听说已经在重新贴了，要他出钱，店长立马翻了脸，表示出钱是不可能的。你自己去找平台好了。后续联系平台，让我又刷新了三观，平台最终的某位高级专员宣布：第一，门店以前装行车记录仪从没有出过问题，所以这次应该也不会出问题；第二，门店不承认造成了划痕，所以平台认为门店没有责任；第三，我要自己能够证明安装行车记录仪前是没有问题的，并且要有充分的证据说明是安装造成的损坏，才能认定门店责任。
您有对刮花情况进行了录像、拍照取证吗？有前后的对比情况吗？
您安装行车记录仪地点附近有监控摄像头吗？