事情是这样
8月30日早晨，市民王女士前往出入境大厅为小孩办理护照相关业务，由于个人的疏忽及缺乏相关知识，导致带有签证的旧护照作废，这可急坏了王女士，因为距离小孩出国上课9月3日仅有4天的时间。
以下是王女士自述
1
在我们感到绝望沮丧时，尹健军（实为：尹建军）警官第一时间紧急处理了我们护照问题，用最快时间帮我们加急处理。由于小孩9月3日已定好机票、酒店、船票等，而且9月4日学校就开学了。
2
下午我又一次来到大厅，尹警官暂不在办，一旁的陈雪红警官看出我眼中的焦虑及不安，她主动提出帮我查一下护照进度并记下我的电话“请放心，我们会第一时间跟进你孩子的护照进度，一有消息我会第一时间通知你！”
3
8月31日下午，虽然网上显示护照还在制作中，但我接到了陈警官的电话，她说护照已经制作完成，但是还没到达珠海。这通电话让我悬了2天的心稍稍落定。
今早小编与王女士联系，王女士欣喜称，已经收到护照。
以下是王女士感谢信全文：
感谢这位市民对我们民警工作的认可，同时为尹警官与陈警官认真负责的态度点赞。
相信有了市民们的认可，民警们会更加尽心尽力，更好地为人民服务。
在你需要帮助时，我们都在！
