最近，有网友曝光自己买的星巴克星享卡寄出就默认自动开卡，逾期后还偷偷扣除延期管理费，星巴克真的缺这么点钱吗？
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前几天，澎湃质量观投诉平台收到一则关于星巴克的投诉。
消费者顾先生反映，自己2020年在官方渠道买的3张面值100元的星礼卡，有效期为3年，然后一直忘记了使用。今年5月9日，他咨询客服时，才被告知星礼卡在寄出时就被激活了，算下来如今已经过了有效使用期。
一般来讲，各种会员卡、充值卡不都是需要客户自行输入密码激活吗？这种官方寄出即为激活状态的实属罕见。
更离谱的还在后头，客服表示，星礼卡逾期后依旧可以使用，只是每月都会被自动扣除“延期管理费”，为每月卡片余额的1%,但最低为人民币2元。
也就是说，在许多客户不知情的情况下，星巴克就会偷偷将星礼卡中的余额慢慢扣光，而且扣除的费用不能再退回。
客服表示，这些条款在星巴克管网星礼卡章程中已经说明。
但是，POPPY仔细查看了星巴克天猫官方旗舰店上关于星礼卡的介绍说明，发现其中根本没有提及“延期管理费”的问题，这项规定只能专门去星巴克官方网站的星礼卡页面仔细寻找才能发现。
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顾先生的遭遇并非个例，早在2021年，浙江新闻节目1818黄金眼》就报道过类似事件。
当时，杭州消费者周某的星礼卡也是因为逾期未消费，余额被星巴克以“延期管理费”的名义自动扣光。
周某去星巴克门店要个说法，店员无法给出清楚解释。随后，他发现“延期扣费条款”在星巴克APP的购买界面里也藏得极深，消费者必须逐字逐句仔细阅读才能找到。
星礼卡作为预付费卡，卡面本身没有提及一点关于“延期扣费条款”的规则，反而是将相关条款隐藏极深。
要知道，预付费卡本身就是让经营者长期无息占有持卡人的资金，算是商家以信用为担保的变相融资行为了。
星巴克却以很难被发现的“延期扣费条款”来扣除持卡人的资金，很难不让人怀疑它是在找机会侵占持卡人财产权，且涉嫌侵犯了消费者的知情权与公平选择权。
这笔资金可能不多，但真的非常败人好感，星巴克是真的缺这么一点钱来救命吗？
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尽管星巴克在中国拥有粉丝无数，但其近年来的口碑与形象均有所下滑。
2016年的中杯、大杯舆情，2020年门店拒收硬币问题，2022年2月驱赶执勤民警，2022年多次爆发的食安问题（蟑螂门、过期门、改期门）……
一次次拉低品牌形象与口碑，一次次展现咖啡巨头的傲慢，再到如今偷偷扣除“延期管理费”，星巴克这次大概率依然不会低下它高贵的头颅。
公开数据显示，中国现磨咖啡市场增长极快，目前处于极其高速发展的阶段。
被星巴克得罪的消费者们，早就有了更多更好的选择，瑞幸咖啡迈入“万店计划”，蜜雪冰城推出咖啡子品牌幸运咖，Manner、挪瓦咖啡等新兴品牌异军突起……中国现磨咖啡市场被不断分食，星巴克无法再一家独大。
咖啡行业内卷的时代，星巴克如果继续毁坏消费者的好感，中国本土咖啡品牌后来居上的可能性还是很大的。