在写这篇文章之前，我希望大家想象一下，你正在做饭，你家的孩子（大概四五岁的样子）出去和小朋友玩。然后，突然有一个同小区的大人，带着你家正在哭泣的的孩子，来向你“兴师问罪”，说是他们家的车被你孩子划了（当然也可能是玻璃被砸碎了或者其他东西被毁了），这个时候，你应该怎么做？
我在朋友圈做过这样的一个调查，大部分人的回复是“先稳定孩子的情绪”，“车比人重要”等等。那作为孩子的父母，我们到底应该怎么做呢？
首先，遇到这种情况，设法稳定孩子的情绪，肯定是非常必要的。不管孩子有意无意的去弄坏了别人的东西，在被一个陌生人以这样的方式带到父母面前的时候，孩子首先内心肯定是有点惊恐和害怕的。这个时候，他们其实非常需要父母的“保护”。这个时候的保护，主要的原则是让他知道你是爱他的，即便是他做错了事，而且要让他知道，父母会帮他来处理目前的情况，让孩子觉得父母是可以依靠的。你可以跟他说“妈妈（爸爸）会帮助你来处理这个问题的，你不用害怕，交给我们来处理好不好？”
其次，作为孩子的监护人，你需要承担起你的责任。这里的责任，分两个部分，第一个是避免孩子的心理进一步受到伤害，第二个是，积极的处理孩子造成的问题。这个时候，我们来看同小区的这个人，他可能是一个爱车如命的人，即便不是，车（或者其他财务）被损害的时候，肯定情绪是不太好的，所以这个时候，你除了稳定孩子的情绪之外，也需要和对方进行一定的沟通。比如说“不管孩子是有意还是无意的划伤了您的车（或者毁坏了您的某个东西），我都会承担相应的责任。这个时候，我希望咱们可以在孩子面前比较平和的交流，以免给孩子的心理造成负面的影响。”任何一个人，在听到你说会承担相应的责任的时候，应该不会再有进一步的过激行为。
再次，搞清事实，积极处理问题。在安抚好孩子的情绪和对方的情绪之后，我们再来一步步的理清事实的经过，然后具体的去看一下事情应该以什么样的方式处理。搞清楚事实，有很多种方式，最简单有效的，当然就是去调取监控，如果监控有记录的话，那我们确实看到事情是孩子做的时候，就要积极的承担起来该承担的责任。那如果没有监控的话，我们就要和孩子去进行沟通，引导孩子讲出真相。这个时候，有的父母可能为了逃避责任，故意的使用一些误导性的问法，比如“这个事不是你干的，对吗？”或者”这个车上边的印子不是你划的，是不是？“孩子还小，这样的问题，很容易引导他去顺着你的思路回答，从而不承认事实。如果是这样，那在以后的生活中，不管他做错了什么事，他可能都会想着去逃避。所以，我们应该用最公正的问题来引导孩子，比如说”你可以给妈妈（爸爸）讲一下整个事情的经过吗？“这样的问题。
最后，总结教训，让孩子在事件中成长。作为家长，我们帮孩子去处理他造成的问题，是必须的。但是处理之后，必须要他有所学习，有所成长。这个时候，我们尽量用引导性的语句，让孩子自己说出自己的问题。比如说”你觉得你这件事情做错了没有？“”那你认为你以后应该怎么做呢？“这样的问题，让孩子参与到改正自己的这个过程中来，这样他的印象才会更加深刻。
总之，不管孩子是有意犯错还是无意犯错，作为父母，我们都不能去责怪他，而是要正向的去引导他改正。你是什么样，你的孩子就会变成什么样。