每天，我们的生活当中都会有冲突。
有人视冲突为烦恼，有人视冲突为机会。
如何面对冲突？关键看我们是否认识冲突，选择哪一种思维。
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什么是冲突？
冲突是指拥有不同意见的个人或群体，为了维护自身利益，相互对峙或相互干扰的一个过程。
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为什么会产生冲突？
冲突看似是人为主观造成的，其实，所有的冲突都是客观存在的。只是发生或被发现的时间早晚而已。
一方面，冲突的产生是来源于人的感性思考和理性思考之间的差异。
要明白感性与理性的冲突，首先需要先了解人类大脑的构成。
美国心理生物学家斯佩里博士通过著名的割裂脑实验，证实了大脑不对称性的“左右脑分工理论”。
左脑被称为普通脑，负责理性思考，例如数字、逻辑、理解、分析等；
右脑被称为天才脑，负责感性思考，例如想象、创意、灵感、语言等。
由于人的理性思考和感性思考是客观存在的，这便使得冲突的存在，成为了一种客观事实。
无论是用左脑思考，还是用右脑思考，认知差异会导致人们在分析、理解事物时，得出不一样的结论。这种差异便唤起了冲突。
另一方面，冲突的产生是因为人们的心理需求与生理需求产生了巨大的差异。
例如，一个人想转行，为了这个目标，他忍痛放弃了现在的高薪工作，找了一份与他期望薪资相差极大的工作。
这份工资可以满足他基本生活的需求，却无法覆盖他日常旅游的开销。
于是他希望提升自己的薪水。
他找到了部门经理，提出加薪的要求。
但部门经理说，你刚来，还没有做出业绩，就开始想要加工资？
我在公司从来没有主动提过加薪，我都是先敬业地干，等干出成果，公司自然而然就给我加薪啦。
言下之意，加薪肯定是没有希望的。
他失望地走出经理办公室，想着没有加成薪，自己现在的生活一塌糊涂，现在连自己仅有的一点爱好也变成了奢望。
和其他朋友在一起吃饭时，没有一点尊严，回到家里还要被家人数落没出息。
这就是由于心理需求与生理需求的差异造成的冲突。
我们来剖析一下这个事例：这个人想要加工资，看似是因为没有钱去旅游，实际上却是因为内心当中的不安全感。他希望工资多一些，这样在朋友和家人的面前可以多些尊严。这便是他内心深处的情感。
因此，冲突的产生与内心深处的情感密不可分。@Helen话职场
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冲突管理的三种表现
以员工要求加薪为例，公司在面对这种冲突时会有三种表现：
3.1、对抗。
公司会考虑到控制人力成本，用权力将他的要求驳回。
结果，公司的人力成本看似没有增长，但如果老员工一旦离职，新员工的招聘成本以及培训培养的成本，也许不亚于直接给老员工涨薪的人力成本。
这是由于内心当中非输即赢的心态，以及内心深处的不安全感以及优越感造成的。
这部分人在面对冲突时，会采取显性的直接攻击或者隐性的间接攻击，以损害对方利益，形成单边胜利的局面。
3.2、逃避。
公司不希望给员工加薪，但为了缓和矛盾，公司会说：“薪资保持不变，但公司允许你周五提前1个小时下班。”这种做法，即没有满足员工涨薪的要求，也放弃了员工为企业工作1小时带来的效益。
这是由于内心当中趋利避害的心态，以及内心深处的不自信造成的。
这部分人在面对冲突时，会选择妥协，自认为达成了“双赢”的局面，其实却造成了“双输”的结果。
3.3、管理。
公司为了达成真正的双赢，会跟员工亲自了解他的方方面面，比如他目前的工作成绩、工作能力以及他的想法。
公司会更深入地了解，如果让他负责某一个项目，他会如何去做，并实实在在地给他这样一个机会。
公司的做法，是在评估这名员工的价值。
员工也感受到了公司对他的重视，并承担了更重要的任务，薪水也得到了提升。
当然，公司的收益也在不断增加。
这是由于内心当中相互信任的心态，以及内心深处能够敏感认知他人的情感造成的。
这部分人在面对冲突时，会选择协同。他们会分析产生冲突的深层次原因，进而看到对方独特的优势、天赋以及智慧，创造性地想出办法，真正解决冲突。@Helen话职场
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总 结
冲突是指拥有不同意见的个人或群体，为了维护自身利益，相互对峙或相互干扰的一个过程。
冲突是客观存在的 ，激发冲突的原因， 一是因为感性认知和理性认知的差异，二是由于心理需求与生理需求的差异。
面对冲突的三种方式： 对抗、逃避、管理。
愿你能够拥有 协同思维 ，面对冲突时，想出 创新 方案，与他人 共享双赢 的成果。
共勉。
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