自9月10日到9月12日发稿前，“智慧315平台”共受理投诉、举报、咨询153件，其中咨询102件、举报6件、投诉45件。

从受理消费者投诉的类型分：其中涉及商品类投诉22件、服务类投诉23件；商品消费投诉中，主要涉及交通工具和服装、鞋帽等，服务消费投诉中，主要电信服务和销售服务等。

先前投诉处理结果：

就消费者曝在“苗医生”接受祛痘印服务，交了6990元后发现商家给消费者使用的化妆品、隔离霜等商品都没有相关的生产批准文号的事情。经工商局工作人员多次与双方协商，现商家扣除消费者第一次使用的相关费用400元，将剩余6590元退还给消费者。

近期投诉：

【消费者换门锁却遭临时加价，商家：换走锁芯看你怎么办】市民甲反映，先前在“旺盛达”购买了防盗门和锁，而后6月30日又去购买了一套指纹锁，当时商家承诺上门安装，而如今在上门安装却要临时加价，消费者不同意，商家则是换了新锁芯将原锁芯拿走，消费者表示很受困扰，请求帮助。

【会员卡尚有余额但不足消费，要求退款却遇“最低充值”刁难】市民乙反映，先前在句容中央商场三楼凯迪狮奇妙世界办理会员卡，余额尚有40元，市民想再加付10元去体验玩50元的项目，商家则不同意，要求消费者最低充200元。消费者认为这属于强制消费吗，要求商家退钱。

【租车途中爆胎 责任到底归谁】市民丙反映，7月18日在环球车享镇江汽车租赁有限公司租车，正常行驶途中右前轮爆胎，致后视镜撞上护拦、玻璃破碎，市民及时向租车公司客服反映，租车公司亦回应认可是正常爆胎。而如今租车公司将1000元押金冻结不予以退还，要求消费者承担600元费用；消费者则要求商家退还押金，出具相应责任承担说明。