公告栏上标明的购电时间
市民反映：
近日，西何小区（二组）的居民向“钟楼下·民生热线”栏目反映，小区居民只能在小区物业工作时间买电，无法在线上充值、付费，非常不方便。
记者调查：
6月29日下午2时许，记者来到位于永松西巷的西何小区（二组）。小区有两栋楼，约200户居民。小区门口有一排平房，其中一间为“物业处”。“物业处”旁边是小区公告栏，上面写着购电时间为“星期一至星期三，上午9时至12时，下午2时30分至6时。”
据小区居民李女士介绍，前几年电表升级后，小区都改成了预付费电能表。“这本没什么，问题就出在物业上班时间上。我出门上班时物业还没开门，等下班回来了物业也下班了。这几天家里电快用完了，昨天实在没办法了，我担心晚上突然没电用不了空调，只好请假回来买电。”李女士说，“网上购电明明已经普及了，为什么我们不行？”
小区居民陈先生说：“西何小区（二组）的物业工作人员是由业委会选择的几位业主担任的。这些情况我们都了解，让他们延长工作时间也不合适，我们主要就是希望能线上充值。”
记者走访了西何小区（二组）周边的名人居小区、西何小区（一组）、西何小区（三组），发现这些小区也存在同样的问题。名人居小区的一位业主告诉记者：“这片都是房龄20年左右的小区，当时建房时是从供电局拉的电，之后国家电网也没接收。没并网，就不能线上缴费。”
当天下午5时许，记者拨打国家电网客服95598了解情况。工作人员告诉记者，由物业收取电费是因为小区属于“转供电”，不属于大多数市民使用的“直供电”。“转供电”需要物业从国家电网处购电后，再转卖给业主，而“直供电”可通过线上或前往营业厅充值的方式购电。“转供电”想要升级为“直供电”，需要小区产权方将变压器等资产移交给国家电网，并通过国家电网的接收审核。移交的资产只要符合接收标准，并且经过相关管理机构的同意，升级改造就可进行。
西何小区（二组）的问题出在哪儿？带着这样的疑问，6月30日下午，记者再次来到西何小区（二组）“物业处”。提起用电问题，工作人员直摇头：“我自己都投诉了好多回了，没办法。”
工作人员解释，西何小区（二组）的用电问题牵扯颇多，最主要的矛盾是“谁来管理”的问题。西何小区一组至四组都属于碑林区西何家村*迁拆**后的安置小区，从小区居民户籍来讲，应当归碑林区张家村街道管理；从小区房产证上登记的房屋“坐落”来讲，属于雁塔区小寨路街道，这就导致小区归哪个社区管的问题，一直没有定论。
“电网升级改造需要政府牵头，但现在碑林区和雁塔区有关部门都说不归他们管，我反映很多回了。”物业工作人员说，因“两不管”的尴尬处境，造成多项与居民切身利益息息相关的问题没法解决。
记者先后前往西何小区附近的雁塔区小寨路街道永松路社区、永福社区，碑林区张家村街道西何社区，还致电张家村街道了解情况。永松路社区和永福社区的工作人员表示西何小区一直不属于他们管理，张家村街道让记者联系西何社区，而西何社区的工作人员回复记者，西何小区居民养老、户籍等问题确实归他们管，但老旧小区改造相关工作应由小区属地负责。
随着夏季用电高峰的到来，方便小区居民购电成为燃眉之急。对此，物业工作人员表示，门房处一直有工作人员。在物业非工作时间，居民可以将电卡放在门房，门房处会张贴付款码，居民可选择扫码支付、现金支付，或添加物业工作人员微信线上转账，他们会在充值完成后将电卡和票据放回门卫处。此外，这位工作人员还表示，周六上午他们也会上班，方便居民购电。
至于西何小区一组至四组“谁来管理”的问题，“钟小楼来帮忙”将持续关注。
文/图 西安报业全媒体记者 孙嘉敏