摘要： 春来春去，光阴如梭，回首自己11年多的护士生涯和15年的“120”调度工作，感慨万千。护理工作的苦和累换来了患者起死回生后那些来之不易的笑容。“120”调度工作的高度紧张，等来了电话那头患者家属的一声“谢谢”。我们的工作没有那么惊天动地，却诠释了“时间就是生命”的真谛。
【档案】
姓名：于永梅
所属医院：淄博市医疗急救指挥中心
【工作感言】
春来春去，光阴如梭，回首自己11年的护士生涯和15年的“120”调度工作，感慨万千。护理工作的苦和累换来了患者起死回生后那些来之不易的笑容。“120”调度工作的高度紧张，等来了电话那头患者家属的一声“谢谢”。我们的工作没有那么惊天动地，却诠释了“时间就是生命”的真谛。
【工作事迹】
本人参加工作已有26年了，其中从事一线护理工作11年，从事一线120指挥调度工作15年。回首这20多年的风风雨雨，在护理和调度岗位上度过的日日夜夜，所做的点点滴滴，我感慨万千......
自1989年7月在淄博市传染病医院担任护理工作以来，本着对护理事业的执着追求，始终以“救死扶伤、实行革命人道主义”为宗旨，把病人利益放在首位，多次受到病人与家属的表扬。在护理岗位的11年里，绝大多数时间我都在杂病区工作，大家都知道杂病区的护理工作要比一般单纯的肝炎病区忙的多、累的多。记得一年的夏天，我在小夜班一共收治了9名昏迷的乙型脑炎病人，本该10点下夜班的我直到凌晨2点才回宿舍，这样的加班在我看来已经习以为常。还有一次一个慢性乙肝病人多次反复发病，因为家里穷交不起住院费，我们科两次捐款救助他，后来他又得了出血热，在我值大夜班时正赶上他大出血，从口中喷射出来的血溅的我满身都是，我顾不得去处理一下，冒着被传染上乙肝的危险，忙了整整一夜，直到他生命终止，我拖着筋疲力尽的身体去注射了乙肝疫苗。
最初理解到“兢兢业业”这个词是在2000年12月调入淄博市医疗急救指挥中心时的培训期间，那是段历时数月的全面艰苦训练。那时的培训员要求在训的准120调度员们要有48小时持续工作待命的能力，于是在训期间即使是生病突然发烧都没有时间外出买药，那段时间我因为肺炎一直咳嗽、发烧，因为不能正常休息而越发加重。在家的孩子更是没时间照顾。头脑发胀四肢酸痛时多么想放弃，但是却依然打起精神认真核对好救护的各种信息，练习打字，记忆地图和练习操作电脑程序……虽然实在累的时候会昏昏沉沉，但是却清楚地知道自己现在的努力可以为急需救助的人提供更优质的服务。
120急救调度有着特殊的工作性质，需要工作人员24小时轮番倒班并且随时保持联系，接到的工作都是关乎群众生命健康的大事，所以在自己工作的时间更是要高度紧张，时刻坚守岗位。而且，由于工作每班安排的人员人数固定，工作密度较大且接警内容多存在不确定性，身为120调度人员便轻易不敢离开值守，就连上卫生间的时候有时也得小跑。在2007年的国庆节期间，我正在工作时接到女儿的电话，当时老公出差女儿一人在家说自己肚子很痛。因为正在上班，我便安慰了女儿几句接着继续投入到工作当中。想着女儿平时并不是轻易喊痛的孩子，所以在又接到女儿电话时，我心中难免有几分疑虑和担心，但是看看手中的工作想来那家中的事毕竟是小事。直到晚上10点多钟回家时，我才发现女儿疼得在床上滚来滚去，多次出现便血的现象，于是急忙带女儿赶去医院。在医院住院治疗做检查后发现，女儿是肠出血，医生说如果再晚点来医院的话一旦出现肠坏死就需要做截肠手术。这几年自己父母曾经先后三、四次突然遇到病况住进了医院，自己却是因为工作很少有时间到医院探望和陪护。所以每当想起来总是对父母和兄妹有满心的愧疚。但还是时刻提醒自己，工作不允许有丝毫的放松。我还记得在2002年的一天早上，起床感觉腰间特别的疼痛，到医院检查后，医生说，得了肾盂肾炎需要住院治疗。看看手里的工作和忙的整天不在家的老公以及家里没人管的孩子，还是跟医生商量在家治疗。在家输液治疗半个月，都是利用下班的时间在家里用自己的右手给自己的左手打针。十几年来自己感冒打针或其它小病需要休息治疗时也有过，但从没有因为生病或有事请过一天的病假或事假。身体的劳累，病人的不理解，很多时候报警人会因为调度员听不清所报地址而多问一遍或者因为感觉救护车稍慢了一点就会破口大骂，大多时候我会理解报警人的心情而默默忍受，也有些时候因为报警人骂的太难听而忍受不了，会偷偷流点泪后继续接警。
时光荏苒，本人从医已有二十余载，做120急救调度员的工作也有十五个年头了。不知不觉间已在急救一线上奋战了几千个日日夜夜，与同事和需要救助的人们共同与时间赛跑和困难作斗争。时至今日，我已经在工作中积累了丰富的经验，曾经多次参与重大事故的救援调度工作，特别在“4.28”火车脱轨事故、“5.12”汶川大地震、 “8.17”济青高速客车与货车相撞事故、第22届省运动会医疗保障、每年*会两**期间医学救援等工作中，全心投入、全力以赴、科学应对，为我市卫生应急工作做出了一定贡献，为众多的求救者提供了优质的服务。
本人在1989年7月毕业后，在市传染病医院工作以来，因工作努力，曾多次被评为先进个人。2009年获得本科学历。2000年调入淄博市医疗急救指挥中心以后，本人在2004、2013、2014年度曾获得优秀等次，2008、2009年度被评为先进调度个人，2010、2011年度被评为调度明星， 2013年度调度质量考核第一名。2014年在急救技术比武中荣获第二名。
因为我们的努力，越来越多的人知道“120”，却鲜有人说得清是怎样的一群辛勤工作着的调度员们在支持着“120”，支持着他们的那一线希望。通过那根连接着希望的电话线，群众无从得知调度员们平凡的身份，却可以清晰地听到同样温暖关切的声音。我也只是“120”中平凡奉献着的一员，也只是想着默默做好自己的工作，应该用更高质量的服务让更多的群众听说它了解它，从而为更多的人带去希望。
在“5.12国际护士节”来临之际，为呈现形象鲜活、真实的护士形象，让大家更好的理解护士工作，淄博市卫计委联合鲁中*特网**启动大型公益活动淄博“美小护”评选。
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