【摘要】针对陈小姐的质疑，得物平台尚未回复。
安徽亳州的陈小姐今年八月初在得物APP上购买了一款耐克定制版运动鞋，收到鞋子后，陈小姐仔细阅读了鞋子的使用须知，得知这鞋子因为是定制版，买来后需要晾一到两周才能上脚。为了稳妥起见，陈小姐晾了一个多月才敢穿。不过让陈小姐没想到的是，鞋子仅仅穿了半天时间，鞋面就出现了掉漆开裂的情况。
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面对这样的情况，陈小姐第一时间联系了得物的在线客服，但是对方给出的解决办法是：只能寄回来维修，不能退货退款。对于这样的回复，陈小姐表示无法接受。
陈小姐认为鞋子明显存在质量问题，根本就不是通过简单的维修能够解决的，因此她要求得物平台需承担相应的退换货责任。
不过面对陈小姐坚决要求退货的请求，得物平台始终没有回应。特搜记者在网络上搜索发现，关于得物平台售卖衣服及鞋类用品出现质量问题的投诉并非第一次出现。去年618期间，中消协共收集得物App有关负面信息8735条，主要涉及假冒伪劣、鉴定费、优惠券等问题。
针对陈小姐反映的质量问题，特搜记者也致电得物APP在线客服，工作人员称会把情况反馈给公司相关部门。不过截止记者发稿前，尚未收到得物平台的回复。
据了解，得物APP是由因“炒鞋”而闻名的毒APP更名而来。资料介绍，得物APP是目前国内领先的集正品运动潮流装备交易、球鞋潮牌鉴别、互动图片社区于一体的综合移动互联网平台。而近两年，得物和各大网红合作，那句著名的“去得物APP买吧，不仅款式多，正品大牌还保真，支持假一赔三，现在新人下单还有津贴优惠。”已经成了耳熟能详的广告语。但是，究竟得物上卖的到底是不是真品，还是受到了不少消费者的质疑，在很多电商APP打分中，得物也得到了“谨慎下单”的评级。
由于得物平台拒绝退换货，目前陈小姐的诉求一时之间难以达成。对此记者也采访了北京京师（深圳）律师事务所的林冰律师。
林冰律师认为，虽然鞋子已经过了七天包退的时限，但是《消费者权益保护法》同样规定了七日后符合法定解除合同条件的。尤其是得物平台在广告中已经作出“正品大牌还保真，支持假一赔三”这样的承诺，而结合目前陈小姐反映的情况，可以认为得物平台是没有履行到自己应尽的义务，符合法定解除合同条件，应当对陈小姐进行退款处理。
（注：本报道截稿日期为2021年10月12日，因审稿流程会适当延迟发布）