电销陌生客户，销售人员必看。
给陌生客户打电话如何开场不会被挂断？打电话邀约陌生客户是每个销售人员非常重要的一项工作。很多没有经验的销售人员给客户打电话首先一张口就错了，比如：您好，请问是王先生吗？我是保险公司的李红。喂先生，打扰您了。我是人力资源公司的张小明。先生需要买房吗？我公司现推出单价的特价房源。
在日常生活中我们对这样的陌生电话已司空见惯，但采用这种话术无疑是很失败的策略。过度的客气只会让客户很快察觉到这是一通推销电话，导致客户本能的启动防御机制挂断你的电话。
如果你想成功的吸引陌生客户的关注就必须把这些老掉牙的话术丢掉，你不能去模仿这些糟糕的行为，然后将失败的责任归咎于客户难搞。你必须丢掉推销人员的身份和形象，并且表现的与众不同才能获得客户的关注和信任，这在心理学上称为11人效应。
心理学上有个11人效应，研究者把11个男人关在一个房间里，然后让一个很漂亮的女人进去，10个男人都齐刷刷的看向那个女人，结果女人根本就没有看着10个男人，而是一下子关注了那个没有看过来的男人。你越独特越跟别人不同，越容易被别人关注，也就越容易获得别人的信任。
大多数销售人员跟客户打招呼时语气往往过于客套，会使用过多的寒暄用语，例如：你好打扰了请问等，这样恰恰适得其反。我们换位思考一下，如果你是客户，接到一通销售电话被打扰已经成为事实，这时你最希望什么？肯定希望对方直接说重点。
给客户打电话开场白不需要过度寒暄，应该直呼其名。试想一下如果人群中有人叫你的名字，你是不是会下意识地答应？会吧？接通电话最简单最直接的方式是直呼其名，简单说上一句您好王总就可以了。打完招呼后客户会问你是谁，很多销售人员会立马推销自己：我是公司的，我们在全国有家分店服务过5000多位。这种方式就是在逼客户挂断电话。客户并不关心你的公司，也不关心你的姓名，他在乎的是他自己。如果客户听到的都是陌生词，很快就会挂断电话。接通电话最简单最直接的打招呼方式是直呼其名，语气自然而又不失礼貌，不要过于客套，不要过多寒暄。
自我介绍时尽量使用与客户亲近或与之有关的词语，比如客户的名字、客户小区的名字、客户竞争对手的个称等。当客户听到这些会产生亲近感，会觉得你要说的事情可能跟他有关。在电话邀约开场白中使用与客户亲近的有关联的词语来引起客户注意，拉近与客户的距离。
建立客户信任的方法叫做词语钉法。例如每个人对自己的名字都较为敏感，名字就是一个词语钉。在如客户的工作单位、居住街道、竞争对手等都可以作为词语钉。词语钉就像钉子一样牢牢钉住客户的注意力，让客户愿意继续跟你保持通话。
假如你是一家给企业提供招聘服务的人力资源公司，你需要电话邀约客户来参加公司举办的峰会，你该如何设计开场白？客户对其自身和周围相关的事物会较为敏感和关注。在案例中直呼客户名称、提及园区内竞争对手等都使用了词语钉法。
