企业要生存，最重要的是盈利。套用下面两个财务与营销公式
利润=收入-成本
收入=单价*用户数*复购率+老客户数*复购率*复购单价
先来看一个真实的案例，该服务公司2017年的员工总数是9人，服务客户数量是30家，客均单价是7万，一年利润100万。同行不到10家。市场均价都为7万
2020年，员工总数20人，服务客户数量60家，客均单价6.5万，一年利润为30万。同行50家，市场均价都为5.5万
2021年，员工总数25个人，服务客户数量55家，客均单价6万，预计利润不会超过0，同行数量70多。市场均价下降到4万及以下。
2021年人员情况：
基层人员：销售9人，服务部7人，财务2人，文员1人
中层人员：销售总监3人，服务部总监2人
高层人员：总经理1人
从数据来看这个企业利润越来越低，为了经营下去，现在企业有几个问题急需解决：
1、价格行业内一直最高，新客户难以开发，老客户遗失严重。
2、人员成本居高不下，只能通过降薪降福利保障运营。
针对这两个问题，提出下面解决方案。
第一个问题需要解决的是客户数量的增长，价格因素与客户数量往往是负相关关系。但绝对不能贸然降价，因为价格一旦大幅下降，失去的是所有老客户的信任。在服务价格高于行业内平均水平时，就要找出自己独特的优势，能为客户带来得更大的价值，用自己的优势来弥补价格上的劣势。从而保证新客户的增长与老客户的复购。
新客户是公司不断发展的保障，增加销售人员，提高业务水平是增加新客户的有效方法。这个公司的销售人员比例只占36%，这种服务类公司的本质就是销售型公司，销售人员比例起码要占到企业人员总数的60%。而对于销售人员成本的增加可以采用高提成，低底薪的薪资模式，一些合理的激励政策，能者多劳，赚得也多，以此留住销售人才。
现在是信息化社会，在保留传统电话销售的基础上可以使用以下两种营销策略：
1、自媒体营销：自媒体有着方便操作，受众广泛等好处。可以从普及专业知识，宣扬企业理念等方便面建立企业品牌，让更多的人知道，从而达到广而告之的效果。
2、平台入驻，现在很多企业服务平台都有一些代理窗口，可以入驻这些平台，效果好的可以支付一定费用来购买流量。
对于老客户，可以给一些好处。比如提供一些有价值的后续服务，也可以在价格上为老客户优惠个5-10个点，让老客户不会因外面更低的价格而离开，这样在几年之后，即使行业价格更加低廉，也能使整体的售价有个平稳的落地。
问题2的本质是企业管理的问题，企业的制度上不要轻易地降低全员福利，打击所有员工的积极性。成本高可以通过裁减多余人员来降低成本，这样不仅能让公司员工感谢公司的不裁之恩，也能激励剩下员工的工作积极性。
过多的中层领导，不仅增加了企业的人员成本，还增加更多的隐形管理成本。这种规模的公司只适合总经理垂直管理。 管理不过来的可以每个部门设一名组长协助总经理进行管理，组长是有本职工作而非专职管理者，薪资即使高点也不会高于组员太多，所以设立组长并减少中层管理人员这样能大大降低企业的人员成本。两名财务人员在这种规模的企业也是浪费的，这时可以考虑财务代理，也可以将文职人员的工作交给财务或组长们来做。综上优化后的合理人员构成应该是：
基层人员：销售15人（含组长1人），服务部7人（含组长1人），财务2人
高层人员：总经理1人
如果优化后这个企业利润依然无法提高，那就是企业内部的管理问题了，比如销售全员是否努力，有无合理的激励机制，是否在持续不断的引进销售人才。服务部工作是否饱和，客户服务是否尽心尽力等问题需要详细地考察改进。