1月26日，贵州省二医24小时心理援助热线（0851-88417888）开通，18名精神专科医生及23名有心理咨询资质的志愿者成为疫情下我省首批民众心灵的“守夜人”。
都市新闻记者从省二医获悉，截至3月15日，省二医心灵援助热线已经开通50天，41名心理工作者轮番上阵，接听电话2945例，为498名因疫情产生焦虑或恐慌的患者提供了专业细致的心理援助，帮助他们驱散心理阴霾，走出疫情认识的误区。
（抗疫心理热线组织线上线下培训与督导）
“返程上班了，我很担心坐动车会感染。上班和同事一起吃饭，会不会传染病毒呢？”这是援助热线近段时间收到最多的问题。
贵州省心理援助热线小组组长、省二医心理专家赵雪可以说是普通民众的抗疫“心路”变化的见证者，50天来，民众来电从疫情之初的恐慌导致的焦虑慢慢变少，而咨询复工复产政策和长期居家隔离后的心理调适电话却多了起来。
据赵雪回忆，疫情爆发之初，恐惧和不安充斥着每个人的心，来电量呈逐步增加趋势，来电普遍是因对疫情发展未知而造成的恐慌，“那段时间我们经常深夜会收到一些来电，多是表达各种对疾病的担忧。”赵雪告诉记者，后又因居家隔离，群众心理从紧张开始转变为焦虑。来电中，有人一开口就大骂，有人则不停哭泣，极力宣泄着内心的压抑情绪。2月16日，全省高速路解禁后，来电量显著增加，多是咨询疾病复诊相关事宜。2月18日来电量达到顶峰，随后出现下降。2月21日，复工复产信息发布，引发民众新一轮疑惑与担忧，来电量再次上升。
赵雪介绍，在这2945例来电中，因疫情产生焦虑情绪的来电共计294例，约占比15.3％；因疫情产生疑病心理、或询问症状的来电共计204例，约占比10.1％。这498名群众也是开通热线的重要服务人群，每一名接线医生或志愿者都会耐心倾听对方的心声，为他们煲一碗“心灵鸡汤”，轻言细语开导化解，直到对方情绪稳定下来。
（赵雪接听求助电话。）
（援助中心白婵统计热线数据。）
李定京 都市新闻记者 罗欢
编辑 高琴
校对 罗镇武
编审 钟俊怡 石云华