7月28日，福州的池女士一早醒来，发现自己存在支付宝里面的钱在凌晨的时候被人盗刷了三万多元，看到这些扣款信息，她一下懵住了。让她不解的是自己的银行卡密码只有自己知道，而手机也在身边，怎么会在半夜消费了三万多元呢？这下池女士完全不知道怎么办了。
池女士：
就是当天（7月28日）早上10点多，然后我要淘宝买东西，发现密码不是我之前输入的密码，输入不进去了。然后我就觉得奇怪，退出来去看支付宝，发现支付宝那边钱少了，原先有4万左右，然后变成剩几百块钱了。然后我再看余额宝明细，被转出三万多。
池女士说，发现不对后她赶紧翻看了当时手机里的短信，这才发现原来从凌晨1点39分开始，到凌晨3点多，手机里就收到了多条短信的动态密码。
池女士：
就从凌晨1点39分收到这个动态验证码，然后接连收到总共18条的短信，一直收到凌晨3点10分，因为当时我手机是锁屏的，它短信有显示出来，就是大概的显示了两行，然后我没怎么注意，我只是觉得是广告短信。
发现钱不见了，池女士赶忙打开余额宝查看明细，心顿时凉了半截。
池女士：
余额宝里面转出来总共转了四笔，一万的三笔，七千的一笔，三万七（元）。 然后余额宝转出建行卡， 都是五千的转，转了六笔，然后扣去一些手续费，然后变成四千九百多，然后剩下两笔 ，就是差不多五千，两千这样子。
池女士立马到了福州对湖派出所报了案，为了安全起见，随后池女士又去建设银行，打了流水账单也注销了银行卡。
池女士：
银行调查结果就是这边钱分了好几笔，转到对方的账户，一家是广西的，一家是深圳的， 转了两家公司。而且都是无卡自助消费，还有一点银行说你这个无卡自助消费 ，也不是用别人的卡消费，所以它这个是第三方平台消费 ，如果是用别的卡的话，我还可以查的出别的卡在哪个柜台，在哪个银行柜台使用 它这个样子。
钱不翼而飞了，这让池女士不知所措，因为钱是从余额宝内划到建行，之后再从建行转到其他户头上，池女士觉得余额宝方面有很大的责任。
池女士：
（支付宝人员）说至始至终，这个是你自己手机操作的，而且这个钱是从你的余额宝转到你的建行卡，都是你自己在操作。（余额宝说）这个感觉都是你一个人在操作，所以不在我们的理赔范围内。
池女士说，现在她最希望的就是有一方能对她消失的三万多元钱给个说法。最后，记者联系了建设银行城南支行了解情况。
建设银行城南支行 工作人员 ：
据我了解，池女士是上个星期六来过，对吧？ 那上个星期六我们已经按照我们的流程已经在处理了，但是这个流程我们当时有跟她说， 这不可能说很快就有一个处理意见下来，支付宝能被盗，说明客户的很多资料已经都泄露了。作为银行工作人员，我就是提醒，首先要保管好自己的个人资料。 然后第二个就是手机上或是网上的非法链接， 就比如它跟你说你点这个链接你可以拿什么积分，这种链接尽量不要去点，就很有可能都是钓鱼网站。 第三个就是保管好自己的卡， 密码定期更换。这些能够做到，你的资料相对都是安全的。
关于此事的后续进展本频道将持续关注。