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现在只要去过银行办业务的人都应该体会过，每次去办业务都要安排一个比较长的时间才保险，因为每次办业务从拿号排队到办好业务，至少要半个小时以上。
如果遇到排在前面那个人刚好业务比较复杂，办理得久，那随便一个多小时就过去了，等候的时间是最难过的，尤其是有事要办或要赶去上班的时候尤其着急上火。
所以现在很多去银行办业务的人都会在心里埋怨或公开指责柜员业务不熟或效率太低。说起这个我们也是能够理解客户，但是真不是我们业务不熟，实是银行的系统太烂，根本快不起来。
我也是觉得银行系统真是奇了怪了，动不动就更新动不动就更新，几乎每天上班打开电脑办业务的过程中总是会发现一些新的不同点。
有时候日常办理的业务明明一直都是通过某个交易码去办理的，但某一天打开这个交易码进去了以后，根本做不了，或选项太多，不知道到底选哪个才是对的，让人摸不着头脑。
我无比怀念十几年前用的那个办业务的系统，很简单，操作起来很爽，反正开户、存款
取款、结账等等什么业务在哪个交易码办理一目了然，客户来办理业务，直接按这个交易码进去立即就能办理，没有那么多的弯弯绕绕，直接了当，工作效率想慢都难。
后来呢，换了个别的行早又丢掉的烂系统，我们行还捡来当宝，网页跳转都要几百年，菜单密密麻麻，很多模棱两可的交易码，让人很难分得清什么业务该去哪个交易码办。
有时候只能在这个试了办不了又换一个，系统操作也越来越繁琐，办一笔业务，总是把凭证扫来扫去的，办理前空白的要扫，办理中打印了一些内容要扫，办完了还要扫一遍，然后动不动还要提交总行授权中心授权，没个几分钟根本通过不了。
有时候被客户催到没办法，或自己都觉得授权等太久了，打电话上去催，结果人家授权中心的说，不用催不用问，问就是要排队。
这个远程授权除了降低柜面工作效率，我们觉得一点用都没有，因为仍然有很多业务是要本网点授权的，比如存取3万元，本来只要本网点主管授权就可以完成的，现在变成不但现场要授权，远程也要授权，你说这除了拖低工作效率还有什么好处？
远程授权人员又看不到你的现金，完全是盲目授个权，难道不是脱裤子放屁多此一举吗？
有些基层员工向上反映集中授权时间太长，影响办业务速度，人家还把我们教训了一顿，说不明白总行的苦心，人家搞到这么慢，目的就是让你在等待授权的过程中进行柜面营销。
听到这个理由，我们表示很想爆粗口可不可以？让人家等那么久，不骂街都算能忍的了，还有心思听你说些有的没的。
就算要营销的，也不必故意延长办理业务时间，凉着人家，然后来营销吧，能营销的，在拿到客户资料，客户开口办理何种业务的时候就已经营销了。
所以现在银行办理业务越来越慢，我们又只是背锅的，很多时候，真不是我们业务不熟，操作不熟，是因为系统真的很繁琐，网络真的转动都很慢。
银行这种越繁琐越合规的运营理念也不知道什么时候能不能更新一下，设计一个高效简单又能防范风险的系统来？造福客户，也解脱柜员。