10月初，市民马先生花了三千多元买了一双新运动鞋。因为价格比较贵，马先生对这双鞋也是格外珍惜。可穿了没几天，新鞋竟然出现了开胶和断裂的情况。马先生向店方要求退换时，却遭到了拒绝。
马先生买鞋的店铺位于西康胡同，10月3号，他在这家店花了3230元买了一双运动鞋。鞋子属于耐克品牌旗下的“飞人乔丹”系列，因为是非国内专柜的款式，还是纪念款，所以马先生对这双鞋也是格外爱惜，但穿了六天，他突然发现，鞋跟和鞋面都不同程度出现了破皮的现象。
新买的鞋，没几天就坏了，马先生挺难接受，虽然想到了退换，但最近因为最近有事儿耽搁了，他就没有去找过店方。直到26号上午，马先生才拿着鞋来到店里，要求退换，但对方表示只能修。
马先生担心修了之后，还会出现问题，就没同意。马先生说，在他买鞋之初，店方并没有给他开过发票和信誉卡。今天下午，记者和马先生一起来到了他买鞋的这家店。店员表示，这双鞋的确是在他们这里购买，之所以不给马先生退换，是因为店里的鞋，不是从厂家直接进货，而是从其他卖家或个人手中购买的，其中也包括一些比较少见的限量款和藏品鞋。但都能保证是正品。当初没开发票和信誉卡，马先生也没有提出异议，并且距离买鞋到现在已经过去了20多天，超过了“三包”期限，店方才没有给予退换。马先生说，当初买鞋时，鞋的外包装盒并不是耐克“飞人乔丹”系列的包装，鞋子也不是在商场专柜出售的款式，因为自己之前曾经在这家店买过东西，相信这家的信誉，所以并没有质疑过这双鞋是否为正品。可毕竟3000千多的鞋，穿了没几天就有些掉皮现象，他这心里不舒服。
那么，在商场专柜出售的这一品牌的运动鞋，出现售后问题，一般都如何处理呢？记者向我市一家大型商场该品牌专柜进行了咨询，工作人员表示，针对马先生遇到的情况，专柜没有义务帮忙鉴定这双鞋是否为正品，但如果是从专柜购买的，那么，都是严格按照相关法律法规进行售后服务的。专柜的鞋类商品自出售之日起7日内，如出现质量问题，消费者有权选择退换货；这里说的质量问题包括裂浆、裂面、裂帮、表皮脱落、塌芯、开线脱胶等。而经营者应按发票价格一次性退清货款。如果是售出15日内，消费者虽然不能退货，但可以选择换货或修理。而如果超过15天则不能退换，只能修理。
对此，记者也咨询了工商部门。工作人员表示，按照鞋类商品的三包规定七日之内是可以给你退，如果要是十五天之内可以换，过了十五天只能维修。 像马先生遇到的情况，鞋子售出超过15天，而且已经穿着，只能维修，不能退货。不过，对于他买鞋的那家店，做为经营者，应该为消费者提供发票和信誉卡等。