很久没更新了，久到登陆密码都快忘了。
这次支撑我爬上来的原因竟是——投诉。
最近计划带家人去日本九州旅行，因此早早就忙于规划线路，预订各种酒店、火车。在Ctrip、Booking、Agoda以及Japanican等各类OTA比价之后，最终选择了Agoda来预订本次行程的主要酒店，原因无非是Agoda与VISA的合作，通过专属链接以VISA卡预订，可以享受88折优惠（虽然这一优惠的原价比Agoda正常预订价格要高）。
Agoda与VISA的合作活动
原以为赚了不大不小的便宜，没想到问题就这么来了。
暴露问题的是别府潮骚之宿-晴海这一订单。
作为此行比较期待的一家酒店，潮骚之宿-晴海是几经比较后，通过建行VISA信用卡在2月11日下的订单，预订3月7日入住。出于习惯，在Agoda上选择的是以人民币结算，3月1日之前可以免费取消，预订页面价格显示为折合人民币3665元。
预定完成后，Agoda“我的预订”中有了预定信息，但显示两间客房的含税价格为59642日元（可惜没有截图）。是的，尽管你选择了人民币结算，但“我的预订”页面仅显示日元价格，而无人民币费用，汇率约为1元人民币=16.27日元。
即便选择人民币结算，“我的预订”中仍以日元金额显示
这期间，陆续在Agoda追加预订了其他酒店，选择的都是以人民币结算。按照Agoda的提示，将在扣款日以等值日元的人民币进行结算，可能会有汇率差异。想到这几天人民币的汇率一直在涨，心中还暗暗欣喜。
事与愿违。
3月1日凌晨，手机收到了建行扣款的信息，显示扣款3774.98元人民币。纳尼？！多扣了100元？而且换算下来，结算汇率差不多是1元人民币=15.79日元。而当天（3月1日），中国银行的挂牌汇率为100日元=6.0256人民币，约合1元人民币=16.59日元。
两者的汇率差，竟是如此之悬殊！
实际结算的人民币价格
一早先打了建行客服，确认这笔费用为Agoda直接扣款，其中并无手续费、转换费等问题。那么问题来了，Agoda是怎么换算出3774.98元这个价格的？
电话拨通，Agoda的客服很是客气。在听完问题描述后，当即给出了两条选择，速度之快不免让人狐疑，这种处理方式在Agoda已经司空见惯、驾轻就熟：
1.立即确认所有订单，Agoda将按照预订当天的汇率来结算，并将已经产生的订单差价退还给我。
2.保持原扣款时间不变，完成入住后我打电话给Agoda，到时候再把所有差价全部一次性返还。
我选择了方案一解决这次的问题。粗略计算，挽回经济损失，额，也有500元之多。
但问题解决了吗？NO。
显而易见的一点，关于第三方汇率以及美元结算的问题，Agoda事先并未对客户有任何的提醒。
其次，客服在解决问题同时给予的提醒——以后如果还是这种情况的话，我们就没法给你退差价了——这一说法，按照我的理解，类似的问题不只会发生在我身上，也不会只发生在现在，而是一直存在。
事实上，我也曾询问客服核心的汇率问题，但Agoda一直语焉不详。按照客服说法，所有的订单最终都需要通过美元进行结算，而美元的汇率又由第三方公司给出，并非通常我们理解的实时汇率。但美元汇率究竟是多少，多种汇率之间又是如何换算，是否包含货币转换费，客服人员均无法解答。只是建议我今后预订，要选用当地货币结算，或是立即确认，以此避免汇率的浮动。
但对旅行者而言，立即确认对容易反复的行程而言显然不合适；可用当地货币结算，究竟是否锁定汇率，如何折算，客服又无法解答。
可搜索到的相关投诉
从保护自己少受汇率波动影响的角度出发，Agoda设置保护性汇率进行结算的做法可以理解。但既不向客户事先说明，又不明示相关汇率，颇给人一种暗中下套的感觉。
搜索度娘，似乎Agoda这一汇率陷阱由来已久，而Agoda似也没有改掉这一顽症的打算（时间跨度从2011年治本2018年）。好吧，我也权当做个多事者，希望大家选用OTA的时候别光顾着价格来选择，还得防备各种意想不到的坑。
PS：在Agoda的问卷里，关于今后是否继续使用Agoda来预订，我给了个毫无意外的答复。