数码产品更新迭代太快，每个人都会有需求更新自己的电子产品。尤其是每年开学季，电脑、手机等数码产品都会迎来一波销量。有些商家则为了赚钱设下各种套路等待消费者入套。下面分享一则真实入坑经历。
前些日子，想着更新换代一下自己的电脑。于是在“某想”实体店看了几款笔记本电脑，先从颜值挑选，选定一款后，销售人员介绍了一下配置，感觉一般。跟销售员详细描述了购买需求后，其推荐了几款，都不是很满意。看我购买意向不强正准备换其他商店选择的时候，销售员叫住我说想起有一款笔记本符合我的要求，但是需要调货。当时正值将要下班的时间，心想反正已经来了，那就再等等也无妨。这也正是我这次维权之路的开始。
销售员以调货为由，开始给我讲解这台所谓“符合”我要求的笔记本。听完介绍后，还算满意，也流露了想购买的想法。期间由于自己对配置方面有一些硬性的要求，重复确定是否满足配置等硬性要求，对方都满口回答绝对没问题。
随后我想在网上查一下他口中这台电脑的配置及型号等信息。销售员说没问题，结果他在手机上找了半天也没有找到。我在自己手机上按他说的搜索了一下，找到一款型号一样的电脑，但配置低很多。询问对方后，说不是这款，比我找到的这款配置要高很多，尤其显存要高出一倍。我问为什么网上查不到的时候，对方以新款，网上信息更新慢为由搪塞了我。看对方信誓旦旦的样子，再加上自己没想到对方竟然会在配置上作假，选择相信了他。
过了不久，所谓的高配置“电脑”拿来了。不知何时，在现在的电脑销售行业，有了一个不成文的规矩，那就是“先交钱再开箱”。虽然有些抵触，但是之前也遇过几次，所以也没有过多的计较就交钱了。很快销售员就把一台搭建好操作系统的电脑交到我手上。然后假模假样地点了一些配置信息给我看，速度很快也没有太仔细看清楚，就这样买下了这台电脑。
回家后，打开仔细看了一下里面的配置，才发现配置不符。遂联系销售员，此时销售员还一口咬定他说的高配置，说配置肯定没有问题。如果有疑问可以第二天去店里详谈。第二天大早我就来到他的店里，他打开电脑说有两个配置没有显示出来，产品没问题。如果不信自己去第三方检测机构检测。
我马上联系了一家检测机构，经过检测配置并没有像销售所说的“没有显示出来”那样。而且检测的结果就是我在网上查到的那台，价格差了近1500元。拿着检测结果回来找到店里，结果销售死活不承认，说卖的时候就是给我说的这个低配置，从来没说过高配置等话语。
两次找到销售员，两次说法不一致，死不承认也毫无办法。可惜当时无凭无据，没有录下他第一次信誓旦旦打包票，说检测出来有问题，退钱退货的样子。所谓店大欺客，销售员找了他们一个所谓的经理，来处理我的问题。他自己则继续给别的顾客介绍产品去了，但愿下一个顾客是幸运的。
我的需求就是退货或者给我他们售卖时所承诺配置的商品，结果他们负责人则只答应调换，而且没有我想要的商品。跟他们负责人沟通无果，只能走上投诉的道路。
自己找相应片区的工商部门联系过，对方以办案人员外出为由推脱没有来。后来又联系12315热线进行投诉登记，登记后让自己联系片区工商部门先行处理，并告知预计处理周期为1-2周。再后来又尝试联系“某想”的官方部门去投诉，结果令人想不到的是，“某想”竟然没有设置相关投诉渠道。经过几天的多方联系，维权也没有实际性的进展。
多天等待无果，由于维权时间成本太高，没办法只有继续跟商家协商，调换了一款自己并不满意的电脑。大概过了有十几天，接到一个不知什么部门的电话问我是否解决，我说了一句调换了一台不满意的电脑后，还没来得及问对方过多的信息对方就挂断电话了，到现在都没搞明白是什么人来的电话。随着这通电话，我的这次维权也结束了。
但我真正地维护了自己的合法权益了吗？先交钱再看货真的合理吗？我很苦恼也很怀疑！这是我第一次维权，给我的感觉就是对于普通人来说维权太艰难。就算维权成功了，那需要多大的时间成本来做这件事情。望诸位在以后遇到类似的问题时，能够有所提防，有问题第一时间收集并保留证据。不说经验之谈吧，当作一次教训也好！
如果你有什么好的维权方式及流程，或者有些好的经验及建议，可以分享出来，供旦旦跟广大的网友一起学习学习，以备不时之需！
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