12315帮忙退款要给费用吗 (12315平台客服退款)

多年前网上报了培训课

多年后竟可以主动退费

当心!

开心的话你就输了

12315客服不作为,12315帮忙退款要给费用吗

案件回顾

据薛女士回忆,8月1日,其收到一个陌生快递,打开后是一张“退费公告”。公告上宣称, 国家12315平台将建立专项退费小组,为学员进行退费事项。

在仔细阅读内容后,薛女士回想起自己曾经为了学习制作短视频,在网上报名交了上千元的费用,于是薛女士随即扫描公告上的二维码并添加了 “12315官方客服QQ” 为好友。

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成功添加好友后,客服表示申请退费需通过 “12315维权” APP进行办理,并给薛女士发来一个*载下**链接。当薛女士 *载下**注册账户 后,便收到了 “315在线客服” 发来的消息。

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之后,客服表示, “退费需通过购买国库券增值” 的方式进行退款,并利用 “购买国库券即可返还本金及20%利息” 的说辞引导薛女士进行转账汇款。

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待薛女士转账成功后,对方又以 “购买国库劵密码输入错误需要修复” 为由,最终骗取薛女士55000元整。

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案件分析

作案时间

全天候,无固定时间。

作案对象

防范意识薄弱、企图“退还报名费、存储金”等人群。

作案手段

不法分子通过快递方式散布“退还费用”等谎言,吸引受害人扫描二维码,再以“官方客服”身份博得受害人信任,后诱导受害人*载下**并注册“12315维权”APP,要求受害人在该APP上进行“国债投资”,完成任务后即可返利。待受害人发现不能提现、银行卡被冻结后才意识到被骗。

提醒

正规培训机构的退款流程,一般是以原路返还的方式将钱款退至本人缴费账号。如遇到培训机构工作人员主动退费的情况时,一定要保持警惕, 不要加入陌生群聊,不要点击陌生链接,凡是要求先转账才能退费的都是诈骗!