鲁网枣庄8月1日讯（记者 王鹏 通讯员 张承）人会生病，生病就要就医，就医就需医患互相沟通、相处。患者患病求医、去医院就诊，是作为求助者；医生看病和治病，是作为帮助者。这样就形成了在医院这种特殊的社会场合中，医护人员在诊断、治疗与护理等医疗过程中与患者及其家属所建立起来的一种特殊形式的人际关系。可以这样说，在诊疗工作中，患者对诊疗医师的信任，对疾病的治疗、恢复可以起到很好的辅助作用；与患者进行有效沟通，得到患者的信任和理解，显得颇为重要。而作为患者的经治医师，得到患者的信任和肯定，看到患者的康复，是对个人最大的鼓励，能对个人未来诊疗工作的开展树立良好的信心。
近期，一名老年患者，因“上颌骨囊肿并感染”入住枣庄市山亭区人民医院口腔科，该患者肺癌术后、皮肤癌术后，还患有高血压病、糖尿病、糖尿病肾病等疾病，入院时患者右面部疼痛、肿胀明显，疾病的长期困扰，导致患者及其家属情绪不稳定，迫切希望得到及时有效的诊治。先期患者曾先后辗转就诊于多家上级医院，但未达到预期的诊疗效果。
入院后鉴于患者基础疾病多、身体状况差，在进行相关检查后，口腔科接诊主治医师葛俊和李亮主治医师对患者确定对应的诊疗方案，在局麻下实施了上颌骨囊肿开窗减压引流术，手术顺利，达到了预期效果。
患者病情较复杂，前期术前、术后全身应用抗生素及定期局部冲洗、换药，是以能减轻患者的痛苦为目的的，患者目前病情明显好转，但后续治疗还将会持续较长时间，仍需患者及家属的高度配合，患者及家属表示信任和理解。
患者及家属的信任和肯定，是对医护人员诊护工作最大的认可，不是赢场比赛、得项荣誉可以相比拟的。
为表示感激之情，感谢前期的诊疗大大减轻了患者的不适，带来的良好效果，患者家属赠送了锦旗以感谢口腔科医护人员细心周到、认真负责的诊护服务。