你家孩子有没有碰到过这样的情况：和其他孩子闹矛盾吵架，没吵几句就接不上话，自己先被气哭了。
这真的是小孩子之间常见的场景，我家4岁的儿子和隔壁5岁的男孩东东，就是一对欢喜冤家。
比如，两个人每天吃饭都要挤在一起，有一天，东东端着餐盘到我家吃饭。
儿子：东东，你吃的什么菜？
东东：甜椒炒肉。
儿子：不对，甜椒是红色的，你餐盘里是绿色的辣椒，是辣的，不是甜椒。
东东：就是甜椒！甜椒有绿的、红的、黄的，还有紫色的。
儿子：才不是！世界上根本就没有紫色的甜椒！
东东：世界上就有！我哥哥的电脑里就有照片，因为你是大笨蛋，所以才不知道！
儿子：......你是大笨蛋！
东东：你只会学我说话吗？大笨蛋！
儿子：大哭
你看，就是这么简单的一件事，两个小孩就大吵起来，不欢而散，我儿子吵不赢，被气得大哭。
那我应该怎么引导呢？作为父母， 我们的终极目标不是让孩子学会吵架，或者帮孩子吵架吵赢，而是帮助孩子学会处理冲突和矛盾，拥有营造良好人际关系的能力。
一、保护孩子的尊严
孩子的自尊心是很强的，保护好孩子的自尊心，才能让他们愿意接受你的调解。这个时候，我会迅速将两人分开，以免升级为打架，然后将两个孩子都安慰几句，表明在大人眼里，他们都不是坏孩子，是一时没忍住才吵架，平复他们的情绪。
二、理解情绪，确认需求
我会再单独安慰儿子，告诉他：妈妈理解你的感受，东东是你的好朋友，被好朋友说成是大笨蛋会很生气很难过，你因为想不出比大笨蛋更厉害的话来骂东东，所以急哭了。
儿子点头，止住了哭声。
接纳孩子的情绪很重要，让孩子明白有人能理解他。情绪没有对错，共情孩子，说出孩子此刻的感受，再和孩子一起想办法解决。 千万不能压制孩子的情绪，这样会让孩子觉得委屈，觉得爸爸妈妈不爱自己，会有不安全的感觉。
当孩子的情绪平复后，可以询问他的需求，家长可以对症下药。
“那你现在有什么想法？”
“妈妈，我不想当大笨蛋，东东说甜椒有很多颜色，真的吗？”
“有，妈妈可以用手机查给你看。”
“妈妈，东东还会和我做朋友吗？”
“我觉得会，不如你自己去问问他？”
儿子拿着我的手机去敲东东的门，“东东，你看，我妈妈手机上有不同颜色的甜椒，跟你说的一样，我们一起看好吗？”东东这会儿气也消了，两个小家伙又把头碰在一起了。
三、和孩子一起重温吵架的场景
事情平息之后，可以再找个机会，和孩子一起重温下吵架时的场景， 教教孩子如何处理冲突和矛盾，而不是大吵大闹，慢慢地，家长帮他分析多了，他也能依葫芦画瓢或者灵机一动了。
我：“儿子，前几天你和东东吵架，还记得吧？假如东东现在又跟你吵架，说西红柿是五颜六色的，你该怎么办？”
儿子：“妈妈，我会跟他说：不会吧？我先让妈妈用手机查一查。”
我：“嗯，我觉得东东可能会回答你：太好了，我可以一起看看吗？这样你们就不会像上次那样吵架了，对不对？”
四、父母不要太认真
家长不要太在意孩子之间的争吵，孩子之间没有大人想的那么复杂，很快就会和好的。 小朋友之间偶尔吵架，只要不涉及人身伤害、人格*辱侮**，其实对他的个性心理发展还是有一定的益处的。比如： 可以培养孩子的自我意识、解决争端的能力、人际交往能力、锻炼孩子的意志力。
有些家长太过较真，将孩子之间的争吵升级为大人之间的冲突，我身边就有很多这样的案例，比如两个孩子在幼儿园吵架了、打架了，情况也不严重，在老师的帮助下两个孩子已经和好，但家长们不依不饶，最后闹到报警解决争端。
家长放轻松一些， 其实你处理冲突和矛盾的方式，也潜移默化地影响着孩子。
