小道消息在传，三家运营商之间达成了某种默契，相互携号转网的数量做了限制，虽说这消息没从官宣，但很多地方在3月底已经开始执行。有网友私信说，某省运营商一天限制携入数量1500户，分解到市公司60户，再分解到区县公司，名额只有6户，再往营服分解，一天就1户的发展空间。

插一句，什么是携号转网？简单来讲，用户可以在不更换手机号码的情况下，从一家运营商的用户，变为另外一家运营商的用户。打个比方，139是中国移动的手机号，携号转网后，用户就能用139的号码去办理电信或者联通的套餐。

一时间，炸锅了，一个营服中心组织一场大促下来，就可以搞定十来户他网用户，现在的通信市场客户早已完全饱和了，事实上营销面对的都是存量用户，不是你策反我，就是我策反你，这还怎么放号？？？

导致大量被营销策反的用户只能排队等携号转网，有的地方已经排到3、4个月以后才能办理。用户体验非常差，有的用户直接越级投诉工信部、通管局，运营商也只能特事特办掉，不松口子。既要按国家要求执行携号转网政策，又要不能伤了和气，看来运营商之间应该是达成了一定程度的竞合关系，具体是什么条件？不得而知（有知道的看官，可以评论区里面探讨下子）。

但是从三家偷偷喊停的动作来看，大家肯定是发现这么做吃力不讨好，打累了想消停消停。有点像苏联、美国、中国的一个段子。苏联要打中国，毛主席说苏联打我，我就打美国。美国一听急了，中国打我，我就打你苏联。苏联急了，那咱们就不打了。

不管怎样，携号转网是国家层面的上层设计，必须执行。早在 2019年3月5日，国务院总理李克强在作政府工作报告时提出，“今年中小企业宽带平均资费再降低15％，移动网络流量平均资费再降低20％以上，在全国实行“携号转网”，规范套餐设置，使降费实实在在，消费者明明白白。”其目的，是利用市场化的手段，倒逼运营商降低资费、提升网络和服务质量。

初衷是美好的，前提是运营商都规规矩矩地竞争，那么，用户肯定就是最大的赢家。但是运营商要背着市场份额、业务净增、发展规模等各种KPI指标，只能把所有心思、精力、人力、物力等都投放到相互挖墙脚、打价格战等恶性竞争方式上来。各级压下来的考核指标已经让基层决策者没法抬头看路，离谱的是有些下到基层的指标有40~50多项。所以，各级决策者只能唯KPI指标论，走一步看一步，先活下来过完今年，明年怎么样再说吧。没人关心企业经营成本持续升高、利润持续的下降，以及对未来整个行业前景的挖坑。

畸形的大棒，逼出了基层无穷的智慧，口袋装满了技能包：

技能一：免费送低价送。利用一些用户想要获得低价和免费的心理，引导用户来转网。办套餐送手机、送摄像头、送电动车、送电视机、送购物卡、送物业管理费，或者1元购等，没有做不到，只有想不到。实质上是变相对套餐做了打折，运营商自身是受损的，但是为了指标没办法。举个栗子，比如299元套餐，合约期2年，送部荣耀手机，实收要减掉手机成本，套餐2年内可能就只能实收199元，亏100元/月。为了携转任务、拉新客户，甚至打骨折到1折进行销售。

21-22年，移动为了圈宽带用户，套餐做到了8元/月，包含手机+宽带+ITV业务，满世界宣传，导致宽带份额最大的电信用户被策反走，一年时间，移动用户市场份额已超过50%，电信份额跌至40%（鼎盛时期市场份额达8、9成）。

对移动公司来说，用成本补贴方式做大用户规模，但是用户质态要花精力做维系，包括服务和质量要保障，否则到期大量的拆机用户；对电信公司来说，用户大量流失造成损收，存量用户维系挽留，则需要牵扯大量精力。市场竞争有时候目的不是为了发展而是抑制对手的发展，决策者深知彼消我长的规律，结果来看没有赢家的局面。

技能二：人人笔算精算师。笔算能力成为一线销售核心能力，人人必会，基层销售人员拿起笔就能算。比一比，算一算，看全家通讯费用是多少？宽带多少钱？ITV多少钱？含多少流量？通话时长？等等，然后推荐更低的套餐，告诉用户，我们的套餐含所有的内容，甚至更多，而且还送手机送电动车送购物卡，给你提速降费，每月能省XX元，2年能省XXX元，流量多了、通话多了、宽带提速了等等。

来源网图图行天下

但是携号转网的限制，用户变换运营商的成本就比较高了，营销成功率会大打折扣，也有折中办法。比如移动A用户全家三人话费：188元、88元、58元，合计334元，电信销售笔算后，A用户改成：269元（含2张移动副卡+宽带+ITV）+2张移动8元卡（将原来188、88元套餐降档为8元，58元取消掉，仅用于用户接电话）。对用户而言，每月可以节省334-269-8-8=49元。

这招一箭三雕，既抢占了客户手机的第二卡槽，又增加了自己的高值融合套餐，还降档了友商客户的APRU价值。

技能三：代客转网服务。用户觉得转网流程太麻烦，没事，有专门的业务人提供“代客投诉、代客申请、代客转网”的一脚踢直落服务。

技能四：合约捆用户。天下没有免费午餐，携转后一纸2-3年的合约直接绑定用户，如果要违约，对不起，请交违约金，进来了就别想走，一贯套路。

卷死了友商，也搞残了自己，最终开心了用户。

根据2021年12月国家信息中心发布（暂无22年数据），三家运营商携号转网数据如下：

1. 中国移动： 携出号码为1401.3万个 ，携出比为1.22%； 携入号码为1138.8万个 ，携入比为1.00%。

2. 中国联通： 携出号码为1058.7万个 ，携出比为1.42%； 携入号码为1053.3万个 ，携入比为1.41%。

3. 中国电信： 携出号码为782.4万个 ，携出比为0.92%； 携入号码为688.6万个 ，携入比为0.81%。

可以看出，三家运营商的携出号码量大于携入量。三家一盘算，不合算哦

其一，携转导致净携入为负数，用户流失了；

其二，携出的是高值用户，携入的是贴本买卖，赚吆喝；

一进一出一降档，三重打击下，亏大发了，不能这么玩了。思路要转变：基础业务上聚焦存量客户经营和深耕；同时花大力气专注于产业数字化转型的新蓝海，利用好云技术、AI技术、大数据、安全技术等新型技术能力，向用户提供数字化服务和智能化解决方案。

笔者了解到，现在几家运营商开始主推云电脑、FTTR等新业务，虽然不是很高大上，但是起码是好的开端，大家怎么认为呢？

关于三大运营商在携号转网服务中的奇葩事情，应该还有不少。那么，你还知道什么有趣的故事吗？欢迎留言来分享一下你知道的故事吧。

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