本报讯昨天，不断有市民拨打本报新闻热线82374110投诉：通过百世汇通快递公司邮寄的物品被长时间延迟。
百世汇通客服称，目前金华市区有3000件左右的快递件积压，义乌也积压快递件300多件，无法保障时效。建议市区用户到环城南路1088号的分处理点上门取件。
快递被延迟一周
顾客希望能有说法
昨天，记者来到百世汇通位于市区环城南路的一分处理点时，门口的过道里就看到大量的积压快递件，而在一栋楼房的二楼，大大小小的快递件已经堆满整个大厅。
现场不断有用户自己上门来取件。对于此事，一些用户反映，他们已经被延期将近一周，百世汇通方面也没有一个明确的说法。
“我本来是准备给朋友的小孩送‘六一’节礼物的，现在倒好，礼物现在还没找到。”正在大厅里查找快递的张女士郁闷地说。
对于用户的抱怨，现在的工作人员都没有多说话，只是不断帮助用户查找快递件。有工作人员称，他们已经连续加班加点干了3天，一直在处理这些堆积的快递。
张女士最后找到了自己的快递。“这个处理点太难找了，我打的都花了近100元，希望快递公司能给个说法。”
白龙桥站点突然关闭
原因或为经营出状况
对于造成目前这种大量快递积压的情况，一名负责卸货的工作人员称，据他所知是白龙桥站点的很多快递员突然离职，原因是他们中有人已经很久没有领到工资了。
记者随后从百世汇通官方网站上找到了白龙桥站点负责人的手机号码，但始终无法拨通。同时站点登记的座机也已经被注销。
百世汇通的客服称，造成这次快递大量积压的主要原因是白龙桥站点突然关闭，此现象已经持续了一周。原因可能是经营状况持续不良。目前公司已经启动了应急措施，将该处理点的快递分派到其他地方。
据悉，义乌国际商贸城四分部也有快递件积压，但情况没有白龙桥站点这么严重。
丢失的快递怎么办
邮管部门介入调查
现场也有一些前来取件的用户查了半天都没找到自己的快递。工作人员解释，这些快递件临时从白龙桥处理点拉过来，且数量巨大，要核实难度很大，如果真的暂时找不到了，他们会对这些遗失的快件做登记。
市民余女士在现场找了一个上午，她一共有4个快递件，结果只找到了两个。余女士向工作人员提出了索赔要求，但工作人员只是承诺会继续帮助她查找，至于索赔的问题，他们还没有接到处理方案。
市邮政管理局办公室工作人员称，对方表示若真的是在快递过程中丢失了用户的快件，快递公司应该承担赔偿义务，对于这次大规模积压快递件的事件，邮政管理部门也将介入调查。