同志，我现在很急，而且我没有什么文化，但是我需要办理一个社保卡，很急很急，可以吗？临泉农商银行关庙支行柜台服务的工作人员陈静文听到这样的话，连忙站起身来，关心的招呼来办理业务的老大爷和其老伴坐下来，仔细耐心的询问发生了什么事。还未说话，老大爷早已忍不住的哽咽了起来。
陈静文一边体贴的安慰老大爷，一边为老人倒热水缓解老人的悲伤心情。原来老大爷家住关庙镇冷庄行政村，因为自己6岁的小孙女在阜阳市人民医院检查患有先天性心脏病，然后父母赶紧将小孩送往北京的大医院治疗。冷大爷非常着急的给家里人打电话询问孙女病情，拿出了自己的积蓄。在看病时，需要用到社保卡看病报销，但小女孩的父母却回不来，因此让冷大爷赶紧去办理社保卡。
冷大爷自己不识字，又不知道去哪里可以办理社保卡，听人说可以到临泉农商银行关庙支行办理，于是就赶紧来了。在营业大厅，大堂经理热情接待，将冷大爷领到柜台前，咨询自己是否可以代为办理社保卡，但是担心自己不会填单子，也不会签字，会不会手续麻烦，办不成。了解冷大爷的难题后，陈静文询问冷大爷是否与自己的孙女在同一个户口簿上，小女孩是否有自己的身份证。冷大爷说自己的儿子媳妇平时在外打工，农忙时回家务农，所以小孙女和自己一个户口簿，但是小孙女年龄比较小，所以至今没有身份证。
陈静文让老人别急，并告诉冷大爷社保卡肯定可以办出来，听到这话冷大爷不住地连声感谢，不住地说让你们费心了，真是太感谢你们了。通过核实老人和小孙女的身份信息，查看病例，陈静文连忙为冷大爷填写了开户申请书，让老人按手印。陈静文又用手机联系小女孩的父母，通过微信接收到小女孩的照片，通过一会时间的编辑，照片符合社保系统的要求，把社保卡成功办理了出来。
冷大爷感激的夸赞陈静文，有礼貌又有耐心，夸奖临泉农商银行的服务态度好，办事效率高。冷大爷说天虽然下着大雪，但临泉农商银行的服务却让人感觉心里暖暖的，连自己这样一个大字不识的老人，都能服务的特别周到，可见临泉农商银行真的是临泉人民身边的银行。陈静文对老人的赞扬表示感谢，并表示这是自己的分内之事。在看到冷大爷的口罩脏的不能再用了，却还不舍得丢掉，陈静文连忙从自己的兜里掏出了自己的备用口罩，提醒冷大爷注意疫情防控，并祝愿小女孩早日康复。
据了解，社保卡本身具有看病报销的医保功能，并且是所有人都必须要有的，临泉农商银行一直坚持“一站式”免费办理，并且用实际行动践行“根治农村、服务三农”的理念，时刻把客户的利益放在心里、提升优质文明服务。在办理业务时，考虑的不仅是账面冰冷的数字，更多的是关心背后的人情冷暖，在了解客户的金融难题时，“想客户之所想、急客户之所急”为客户提供便利、优质的金融服务，真正做到让临泉人民身边放心、舒心、安心的三好银行。