天然气“漏抄”1万余方，需补交燃气费2万元
成都市民何女士最近遇到一件烦心事，每月按时交费，几年后却被成都城市燃气有限责任公司告知用气量漏抄了，要补交少则几千元多则数万元的燃气费，原因可能是远程抄表不能准确判断千位数和万位数。
这到底是怎么回事？天然气远程抄气表真的如成都天然气公司所说的不能准确判断千位数和万位数？消费质量报全媒体中心记者李欣璐
事件
天然气远程抄表漏抄用户被要求补交数万燃气费
家住成都市青羊区成都花园小区的何女士遭遇了天然气远程抄气表被漏抄的烦心事。
10月18日，记者联系上事件当事人何女士，据何女士称：2014年购买了位于成都青羊大道某小区的一套二手房，2015年入住，到现在入住不过三年多的时间。然而在今年6月却遭遇了一件让人感到“震惊的事情”——成都燃气公司工作人员上门更换燃气表，告诉她需要补交燃气费，按第一阶梯价格1.89元每立方米收费，需交两万多元。
何女士对此感到非常的纳闷，“我们入住才3年，每个月都按时交了燃气费，怎么可能漏交这么多？”
然而，工作人员的解释让何女士感到更为诧异，旧表上显示的用气量是21989立方米，远程抄表的数据只有10867立方米，漏抄了11122立方米，导致漏抄的原因是家里有地暖，用气量较大，如果用气量超过千位数和万位数，远程抄表不能准确判断。
协商
从11月燃气费看是否计算错误
何女士告诉记者，除了自己有同样的遭遇外，小区的其他业主也有同样的遭遇，有业主已经补交了几千元的燃气费。但是对于工作人员的解释，何女士表示自己不能接受。
在和燃气公司协商后，燃气公司决定让何女士从2018年11月开始开启家里的地暖，一个月后计算11月的燃气费用，看是否是燃气公司计算错误。
对此，何女士表示：“不管结果如何，出现这么大的事情，天然气公司的管理肯定是混乱的，到年底再看怎么处理吧。”
成都天然气公司：远程抄表只有百位数
针对以上情况，记者联系了成都城市燃气有限责任公司，该公司称：出现这种情况的主要原因是用户都使用地暖，用气量大，且没有按照《四川省燃气管理条例》的规定申请气表增容，并及时更换气表，一直按照普通用户进行远程抄表。“远程系统不能准确采集万位数以内气量数据，是因客户远程抄表系统设置只有百位数，客户用气量超过千位数和万位数后，由系统软件进行判断升千位、万位，因每两个月进行一次远程抄表，当客户使用地暖用气量大时，远程系统不能准确判断千位数及万位数。”
计量专家：燃气公司说法不科学
10月18日下午，记者联系了成都市计量检定测试院总工程师李勇，在了解了事件经过后，李勇表示天然气公司的说法不可思议。李勇表示，每只出厂的燃气表均要进行示值误差、密封性等项目检测，所有项目检测合格后，方可挂牌出厂，进入普通家庭进行燃气计量。出现此次事件中那么大的误差，可能是采样方式出了问题。
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远程抄表错误时有发生
天然气燃气表远程抄气漏抄事件并不是个例。
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