如皋商务信息网讯 9月9号上午，据一位经营机电产品的施先生反映，不久前他通过百世汇通快递公司向上海的客户寄送了一些配件。可快件寄出去整整20天了，客户还是没有收到。为此他去向快递代收点了解情况，可对方居然声称，他们也不知道快递去哪儿了。
据施先生介绍，上个月他给客户寄送的是四根机械轨道，价值共466元。由于急需这批货物，客户要求在8月23号前送达。于是，施先生算好了日子，早在8月19号就将货物整理好，并通过快递寄往了上海。
本以为如皋到上海的距离，快件寄个两天总该到了，可这事儿啊还真就那么出人意料。“23号人家要用没到，反映后帮追，后面到现在没消息。”连快递代收点的工作人员，都不清楚快件的下落，这令施先生非常纳闷。在那之后，他尝试通过单据上的订单号，查询快件的物流信息。这不看不知道，一看吓一跳，杂乱无章的派送信息让施先生自己也摸不着头脑。
物流信息显示，8月20号开始发往上海，8月25号到上海。8月25号-9月8号处于应急代派状态，9月8号上海重新发往南通。施先生也不知道发哪去了。
从8月20号开始派送，到现在为止已经整整二十多天时间。寄给客户的货物没能送达，就连货物也没了踪影，现在施先生只希望，快递公司方面能给自己一个满意的答复。施先生称，关键失去了信誉，自己也是必须要跟客户有交代。
随后，为了摸清快件的信息，施先生前往了位于志颐路的这家快递公司分部。但却发现屋子里空无一人，从附近居民处了解到，快递公司在不久前已经从这里撤出，并更换了办公地点。随后，联系到分部负责人黄先生。通话中，黄先生对那份快件之前的去向做出了明确解释。
百世汇通如皋分公司花市路分部黄先生表示，代收点是私人承包的，上海那边收快递的那家关门了，囤积在那，所以十几天没动静。
原来，施先生的快件并不是丢失，而是被延误了很久。之前百世汇通如皋分公司花市路分部的黄先生也跟施先生通过电话，并商量过赔偿事宜，但施先生对于他的回复并不满意。由于货物是私人定制，而且现在早就过了交货时间，施先生表示，就算这会真的将货物重新交付到他手中，客户也已经不再需要，造成的损失也无法弥补了。
其实真要说起来，货物的价值并不高，但客户的快件被没来由地耽搁了20多天，公司方面总该给出合理的赔付。施先生就赔偿问题与百世汇通如皋分公司相关负责人进行协商。“我交代业务员15天内没到可以赔付的，他可能没和你沟通好。”
然而变数出现了，快递公司的另一位负责人却突然冲了进来打断了谈话，大叫不接受采访，侵犯肖像权。
该男子情绪稍显激动，不愿意继续和施先生进行协商，场面一下子陷入僵局。施先生说，自己出于信任才将快件交到他们手上，现在出了问题，公司方面不但不愿意坐下来好好协商，反而恶言相向、冷眼相待，这以后谁还敢将快递交到他们手中呢?紧接着，百世汇通总公司方面承诺给出承诺，将在了解清楚情况后妥善处理。那么类似施先生这样，快递出现延误或丢失的情况，快递公司究竟应该如何赔付呢，为此向律师进行了相关咨询。
了解到，国内的快递公司除了顺丰和EMS采用直营模式外，像百世汇通、申通、韵达之类的快递公司，都是通过加盟分公司自己雇人，自主经营。尽管这种加盟体制能在短时间内组建服务网络，但弊端也显而易见。加盟商服务理念和水平参差不齐，管理松散。或许也正是施先生这次快递被延误20多天无人处理的根本原因，在这里，我们也希望快递行业在未来的发展中，不仅能提供便捷的服务，也能给大家带来一份实实在在的信任和保障。