送餐过程中顾客取消订单怎么办？又一次加餐了。下面说说我的经历。
事情是这样的，晚上跑单时接了一个小龙虾的同城订单，配送时间正好一个小时，时间也不急，然后又陆续抢了两个单子。结果第一个单子才接了10分钟，商家就在后台催过去拿餐。当时还想怎么商家比顾客还着急，现在想想估计这个单子可能是上一个骑手二次取消的，要不也不可能这么快就做出来了。
出餐快当然是好事，再等其他餐一出就可以出发了。但不曾想其中一个订单足足卡了30分钟，本来非常宽裕的配送时间就显得有些紧张了。小龙虾的单子配送时间最多，自然放在最后才送。谁知送完第二单的时候小龙虾的订单竟然被顾客取消了。时间还剩9分钟，没超时顾客竟然可以退单，我的配送费也没了。
取消的原因是订单超时，但被系统判定为商家责任。所以我敢肯定这一定是二次取消的单子。商家立马打电话过来，我问他都没超时怎么就同意顾客取消订单？他说是系统自动同意的，鬼才信。可不敢胡说，后面又问我什么时候送回给他，但我手上还有单子也不顺路，怎么可能专程给他送回去。
然后就建议他给配送费迟点给他专门送回去，不肯又建议他自己过来约定地点拿，又不肯。这敢情是想让我做免费劳力，我这一单连配送费都没有，我还要再白跑一趟，这怎么可能？不想要就拉倒，直接当宵夜，当晚就只吃了一小半，根本吃不完。
订单刚取消时我还专门问过美团客服怎么拿到配送费，结果说是让我送回去只补偿两块钱，但配送费就没有了，那还送个毛线，直接加餐不好吗？后面美团也没有再联系我，也没有扣我餐损，算是用一次配送费吃了一顿小龙虾。
所以如果送餐过程中顾客取消订单，商家愿意协商返餐费，就给他送回去，不愿意就算了，餐品就自行处理。