1、

在职场中，每个人都会面对他人过度请求不好拒绝的时候，有的人也因为常常答应他人的物理请求最后让一些本不属于自己的事情大量侵占了自己的时间资源，最后好闹心又不不知道如何拒绝。

小杨是个典型的老好人的性格，在工作当中总是逆来顺受，别人有什么需求帮忙的小样都倾力相助，刚开始小杨觉得这是一种职场生存手段，帮助别人就是帮助自己，与他人方便就是与己方便。

时间长了，小样有了很好的“口碑”：做不了的事就找小杨、没人做的事就找小杨、找不到人负责的事找小杨，每个人都在这种找小杨中乐此不彼，小杨却因为这种所谓的帮忙协助烦躁不堪，自己的工作被耽误不说、本不是自己的事情全都跑到自己身上，小杨想发火拒绝但是这又不是小杨的性格，小杨总怕得罪他人而不断的过度迁就。

隔壁部门的小李最近在忙着年会的事情，有一些稿子自己写不出来就想起小杨文笔不错，打算找小杨帮忙，小杨各种帮忙忙得不可开交自己的工作都还没开始，听到小李的请求后气不打一处来：实在没时间呢，我自己工作都没完成呢，要不你找策划部的文案帮忙吧，他们才是写文字的高手或者找秘书也行啊。小杨本想果决的拒绝，但是又碍于面子，性格又迁就与他人，拒绝同时不忘了给对方一个台阶，让对方找其他人。

小李想要继续开口请求，但是想想算了就离开了。小李没有去找其他人帮忙，因为他知道其他人不好说话不会帮，但这不是重点，小李在想的是，小杨以前都好好的为什么现在不帮了，是不是背后对自己有什么不满、是不是现在年底要竞争优秀员工了怕其他人工作超过他？

小李越想越气，由不满变成憎恨小杨，觉得他是个自私的人。

2、

职场中当“老好人”，是一种职场社交和职业成长的“绝症”，会像小杨这样总是迁就他人，把工作和人际带上绝路。整体看来当老好人有三个方面的问题：

1、总考虑别人忽略自己会让自己愈来愈没有存在感。

是的，职场上适当的拒绝才会让自己更显得有价值。从心理学上来讲，越是拒绝他人后，偶尔的顺从会让他人感到格外有价值，会格外的感谢，而一味的顺从则会让自己的迁就变得很没有价值，甚至提供的帮助显得很廉价。

2、长期顺从迁就他人，会成为一种理所当然。

就像小李一样，多帮几次忙，他会认为小杨帮助自己是一种道义上的理所当然，甚至更甚者会形成“这不就是你应该做的”错觉。

曾经我的下属就是这样的性格，对于其他部门的要求需求都有求必应。工作中和财务部门在人力资源成本报表统计的工作上，属于两个部门共同职责很难界定开，我下属一直都主动着做。有段时间工作任务重、时间有冲突，想叫财务部门来做，财务则说这是你的职责啊，一直都是你在做的，我帮你做一次两次可以，但是长期你要自己想办法。

这样的情况是一个极端案例，但是在实际场景中，或多或少被帮的人都会存在这种心理迁移，做多了觉得是一种理所当然。这样的结果当有一天你拒绝后，就会面临和小杨一样的境遇。

3、如果当你是一个管理部门、管理岗位，掌控者某些业务的审批权限，这时候你的好说话、老好人则会变成他人来寻求流程上绿色通关的攻克点，如果把握不了底线原则，那么很容易带来工作上的严重风险，甚至不可弥补的错误。

3、

为什么会有不敢于拒绝、期望迎合他人的这种内心诉求、是不是一种人格的缺陷？不是的。卡特尔人格研究理论是经典人格研究成果，并且现在还在主流应用在各种人格测评中，其将人格分为16个人格分类，在其影响中的次元人格因素中懦弱与果断性低分表现则是迁就他人、依附于他人、讨他人欢心等，也就是职场表现中的不善于拒绝、逆来顺受。

在卡特尔16PF理论中体现，每个人都有这种人格，每个人都有不善于拒绝的一面，只是强或弱或者面对不同的人、不同的场景所呈现出来拒绝的程度不同，所以它并不是人格的缺陷。

其次人格是可以改变的，并且学会拒绝他人还不用上升到人格的改造层面，只是用一些技巧方法就有能面对他人的无理要求而已，只是一种应对的方法，当然长期的应对则是改变人格的开始，对于人格的改善也是一种相辅相成的改进办法。

4、

学会拒绝他人，用这四个步骤办法：

1、心态上学会残忍

要用上残忍这个词本身就是挺残忍的一件事情，因为拒绝本身就是一种残忍，但是大多数不善于拒绝、不敢拒绝的人，恰恰是不能够对待他人残忍却只能让自己残忍。见过很多不善于拒绝他人的人，无端端接受很多并不属于自己的工作，无奈只能将自己的工作延后加班去完成，而那些请求的人在你加班时刻他却轻松，这不就是自己纵容他人所对自己的残忍吗？

在拒绝上学会残忍，本质上就是调适观念和心态，要做到残忍，要从四个方面去认识帮助的本质：

1、有了第一次的帮助帮忙，就会有第二次、第三次，后面就会有源源不断的请求过来，甚至也因此形成一种帮忙的“口碑”把更多人的需求都带来，所以只有残忍才是杜绝的根本。

2、如同小杨一样，长期帮助他人，形成一种固化的认知和习惯，不但没有感谢，一次不帮还会因此产生敌视、憎恶。

3、帮助他人只是授人以鱼，以后同样的问题他仍然无解，只有让问题回到他自己身上，让他自己解决，才能够不再依赖他人，从这一点思考也是残忍的需要。

4、越帮得多，自己的劳动越廉价，一定要记住只有得来不易的帮助才是宝贵的。

所以，首先不善拒绝的人先要思考这些方面学会建立拒绝别人的残忍心态和观念。

2、拒绝的时候，不需要解释

习惯于迁就他人的人，往往在得来不易的拒绝后，都会送上详尽的拒绝理由、原因，甚至还会给与他人一些解决方案的建议，这样就会让拒绝的力度减弱，同时各他人营造一种自己理亏的感觉。

同时拒绝的时候，附上了理由原因，则对他人来说就找到攻破拒绝的切入点，比如有的人说“我实在太忙了”，那往往被拒绝的人会说“那不忙的时候帮我处理一下嘛、我这个事情很简单又花不了几分钟”等等，只要是拒绝的原因都很容易找到应对的“解决方案”，只要求助的人不放弃。

所以只要不是自己分内之事，要掌控拒绝，就应当是斩钉截铁的态度，不需要解释、不需要原因，事情本不属于你就是最好的解释。

我记得十几年前在火车站买火车票时候，排错窗口了买不到票，各种苦苦哀求售票员，售票员都是同一种态度，不是这个窗口，任何解释都没有，这样的拒绝最有力道。

3、拒绝，要果决

不善于拒绝的人在拒绝的时候往往还很想把拒绝变得很缓和，比如在拒绝前说很多“我也很想帮你”之类的话，或者拒绝了后说很多抱歉的话，显得是自己对不起对方一样。

这种本质还是愿意心态观念上的问题，期望迁就与他人，调整好心态后，在方法上也需要做到矫正：拒绝，要果决。

本就不是自己的事情，所以无需解释、无需抱歉。

4、不管求助者什么样的态度，都是统一的姿态应对

不管是遇到说好话的还是强硬态度的，都应当以同样的原则、统一的态度应对。

以相关的姿态和原则应对，能够建立一种“油盐不进”的状态，他人求助的过程则会感到没有可攻破空间，否则则会面临他人无理诉求的更多方式的轰炸。

拒绝他人是一种也是一种能力，也是一种人格上的圆满，所以要学会拒绝他人。不善于拒绝他人，其实是在为难自己，会把别人的困难带到自己身上，同时把别人的事情也带到自己身上，成就不了他人、也难为了自己。

以上观点，请参考。

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十四年职场经验，职业生涯咨询师、管理咨询师，职场老司机，用过都说好。