齐齐哈尔新闻网8月12日讯 （吴晓婷）如今， 网站招聘平台很受应聘者的青睐， 一些公司为了迎合市场需求，选择在网站招聘平台上有偿发布招聘信息 “招兵买马”。可是， 我市的动感360健身连锁店老板却遇到了烦心事， 他们所使用的招聘服务账户被某招聘网冻结， 导致合同期间无法正常使用。现在合同期限已过， 里面交付的6600元钱也不复存在……
商家账户被冻结 6600元不复存在
“我们店是某招聘网的老会员了， 每年我们都要进行招聘， 由于新店开业， 急需招当地人。于是在019年7月2日与该招聘网齐齐哈尔代理商签订了续费会员账户合同一共支付了6600元人民币， 合同到期时间是2020年7月2日。里面包含精品职位点2600， 简历点4800，刷新点7800， 面试邀请点800， 额外赠送简历点3000等， 这里的点数相当于钱，但现在账户里的点数都没有了， 我们还没用呢， 点数就不见了！” 8月7日， 动感360健身连锁店工作人员郭先生给记者拿来签约合同气愤地说道。
据郭先生回忆， 2019年10月16日， 当他打开某招聘网站进行人员招聘时， 发现会员账号被冻结，无法登陆。于是他找到某招聘网代理商才得知， 有用户举报商家有违规操作行为， 所以冻结了其会员账户。但郭先生表示， 从未收过应聘者任何费用， 并且在冻结前从未接到某招聘网发来的违规信息。
人工客服无人接 “360” 产生质疑
随后， 郭先生当着记者的面拨打了总部客服电话， 一段语音提示后来到人工客服， 但人工服务却无人接听。待再次拨打时， 已无人工客服选项， 投诉问题只有登陆平台留言处理。“我们已经打过很多次了， 始终就是这样， 平台投诉留言后， 也是由齐齐哈尔代理商来处理。这样一来， 代理商让我找总部， 总部平台信息处理又回到代理商， 这完全就是个死循环。”
采访中， 郭先生一直对某招聘网齐齐哈尔代理商存有疑问。首先， 某招聘网得知商家被用户投诉， 为何不第一时间告知？其次， 冻结账户内的钱为何也消失？最后， 为何不能出示投诉依据， 不能因为合约期已过就将此事置之不理。
代理商无法提供被冻结信息
带着郭先生的疑问， 记者与动感360健身连锁店工作人员郭先生一同来到位于百花家居A座的某招聘网齐齐哈尔代理商办公地点。代理商经理杨林表示， 总部给代理商下发邮件称， 该商户收取求职者某项费用， 违背了合约条例， 所以进行了账户冻结。
“我们当时跟商家联系后， 让他们填 《保证书》， 或是签字盖章， 商家没有上传相关手续， 所以一直处于冻结状态。” 对于为何冻结账户后， 现在账户内的点数不存在问题， 杨经理做出解答称， 服务有效期是十二个月， 冻结账户是根据时间走的， 合约期到点数就自动清零。当记者让某招聘网齐齐哈尔代理商拿出当时商家有违规行为并冻结账户已通知商家信息时， 客服人员以换手机为由无法提供。
在采访过程中， 某招聘网齐齐哈尔代理商主管告诉记者，“我们代理商是无权限对会员客户进行账户冻结的， 都是总部处理。接下来， 我们代理商联系渠道， 再给总部走一个线上邮件， 后续情况会在三个工作日内给您答复。”