“我是XX客服，您的快递丢失了”
“我们将给您三倍赔偿”
听起来有点心动
停停停！
这就是典型的 诈骗话术
*子骗**冒充客服的背后
是想骗空你的钱包 ！
01
客服来电理赔退款？
是诈骗！
套路一：谎称商品质量有问题N倍理赔
明知对方是警察还坚持诈骗的*子骗**
你见过吗？
看这场民警和*子骗**的攻防战
“按照工商局要求赔偿三倍价格给您”
“已经提交财务系统下发打款了”
“支付宝没开通商家理赔服务”
“*载下**第三方软件”
面对*子骗**的循循诱导
民警丝毫不为所动
不客气地揭穿：退款可以原路返回
*子骗**见谎言被识破
迅速挂断电话
套路二：谎称快递丢失 赔偿货款
“网上买的东西丢了，人家要赔我钱”
林先生口中的“客服”
退款理赔并 没有走官方渠道
而是跟他打起了视频电话
“你打视频把脸露出来”
面对民警喊话
“客服”快速挂断，落荒而逃
原来，林先生遇到了典型的
冒充电商客服诈骗
幸好民警来得及时
保住了他卡里的钱
套路三：谎称购物平台会员充值有问题给予退款
冒充电商客服诈骗呈现多元化趋势
除了常见的基于实物商品的诈骗
诈骗分子还盯上了虚拟账户
视频中的康女士接到一通 境外陌生电话
对方自称“网购平台客服”
说称康女士购买了 月扣500元的会员服务
如果取消必须 转账
进行身份认证
认证成功后转账全部退回
为取得康女士信任
*子骗**先后 退回了转账 的8元、5000元
又以 账户存在异常 为由
要求到银行再转4万元
就在康女士和丈夫前往银行的途中
民警及时劝阻避免了损失
02
民警揭秘冒充电商物流客服
诈骗的千层套路
“客服”来电主动退款的诈骗套路你了解吗？
他们是如何进行诈骗的？
反诈民警为您解答↓
Step1
诈骗分子事先通过非法渠道
获取受害人的购物信息
自称是电商或物流客服
使用各种话术
如：商品有质量问题
快递丢失进行理赔
误给用户充值VIP服务
进行超额赔付等
激发受害人的“趋利避险”心理
Step2
*子骗**会谎称
受害人的账户不符合转账要求
或引导在官方平台中找不存在的功能
这一切都是为了 诱导受害人离开官方平台
通过其他虚假平台操作，逃避监管
△图片：虚假理赔平台
*子骗**向受害人发送“理赔”链接或二维码
诱导其在 虚假平台
填写自己的 银行卡号、手机号、验证码
从而将受害人银行卡里的钱款转走
此外，*子骗**往往会以 “激活退款通道”
“缴纳退款保证金” 等理由
要求受害人转账汇款
再诱导他们 从网贷平台办理*抵押无***款贷**
最终套走这笔钱
Step3
△图片：被害人与*子骗**屏幕共享
*子骗**会要求受害人 *载下**会议软件
以指导操作为由
要求被害人 打开屏幕共享功能
进而获取受害人的
密码、验证码 等个人信息
实施诈骗
03
正确的理赔流程
如果快递丢失
物流公司一般会将
等额货款赔给卖家（寄件人）
再由卖家重新发货
物流公司 不会主动联系收件人进行理赔
更 不可能提供其他网址链接
网络购物理赔也是一样
正常的理赔退款会原路返还
遇到自称客服理赔的来电
请 通过官方渠道核实！
来 源：央视新闻