公共自行车、共享单车的出现，给市民的出行，带来了极大的方便，但是如果不了解它们的借还流程，市民也很容易产生一定的损失，家住丹徒新区的翁女士，最近就碰到了一个麻烦事，他借了一辆公共自行车，到达目的地后，却发现车子怎么都还不上了，这是怎么回事？
12月4号，翁女士在丹徒宝龙附近，通过永安行APP，扫码租借了一辆公共自行车，随后骑行3公里左右到公司上班。可是，骑上之后她发现，自己所在的公司附近并没有公共自行车停车桩。
市民 翁女士：我就到处找了一下，往前面还骑了好长时间，我都没找到，我就联系了一个在线客服，我说我的车子结束行程不了。他中午的时候打电话给我的，他说你要还回去到停车桩，我说好的，那我下班的时候，我再还回去。
翁女士以为，公共自行车必须放到停车桩上才能加锁，而且他觉得永安行的车子都装有GPS定位，并不用担心出现被盗或丢失的情况。将车辆放在公司门口后，她也就放心去上班了。可谁曾想，当翁女士再次走出公司的时候，她租借的公共自行车已经无影无踪。
市民 翁女士：然后我就问客服，这个车子一直结束不了，要扣多少钱，他说过了一个小时以后，按1块钱1小时这样算，我说那这个车子人家一直不还怎么办？他说不还的话，你就要赔付了。
今天上午，记者也看到了翁女士的行程单，车子已经累计骑行时间达到了1519分钟。发现情况不对后，昨天上午翁女士和110取得了联系，在警方的协调下，她向公共自行车服务中心先行赔付488元，服务中心结束了翁女士的行程单，同时也不影响翁女士后续正常租借车辆。
市民 翁女士：我就想知道，我赔付了，车子什么时候找到，什么时候能把钱还给我。
带着翁女士的疑问，今天上午记者也找到了镇江市公共自行车服务中心，负责人陈骏告诉记者，与共享单车不同，公共自行车上并没有安装定位设备，要找寻车子，必须依靠人力。
昨天下午，他们也派了专人在翁女士丢车的附近进行了寻找，可是并没有收获。陈骏表示，从永安行进驻镇江以来，在市区也发生过十多起车辆丢失的先例，结果大多都能找回来。而翁女士的丢车点在城郊结合部，要寻找就相对比较困难了。不过，只要能找回车子，他们就一定会将翁女士先行赔付的钱款退还。
记者了解到，丢失的公共自行车车号为5899，这一号码就被印刻在自行车龙头的中部，市民如有发现，也可以和公共自行车服务中心联系。
同时，记者也从市110指挥中心了解到，公共自行车或共享单车丢失的警情，在镇江还是首次出现，警方也提醒广大市民，租借这类公共交通工具出行，一定要熟悉车辆的借还流程。
市公安局指挥调度处五科科长 夏芸：使用结束以后， 能确定把自己的共享单车停在停车桩的范围之内，还有能够确定已经上锁了，第三步确定在自己的APP上，把租车这个情况取消，那么这样你才可以完全放心得离开。
来源：镇江民生频道