市民胡女士向我们栏目反映，她朋友年前给她快递了一个包裹，整整2个月还没有到，前两天去查了下，发现这快递竟然弄丢了。
【采访 市民 胡女士：有双鞋子是我让朋友国外买的，从辽宁那边快递给我的，2015年12月25号从辽宁寄过来 ，28号到北仑显示正在派件，但是没收到，29号一直在追问这个件，他们一直没送过来】
胡女士打印了物流信息，朋友用的是宅急送快递，当时并未保价，这个包裹有两次从宁波分拨中心发出的物流信息，第一次是2015年12月28号到12月31号，31号当天显示正在派送，当时胡女士称无人签收。第二次是于2015年12月31号从宁波分拨中心发出，等到2016年1月8号时显示客户已签收。
【采访 市民 胡女士：当时应该是星期六，网上提示是已经签收了，我让单位同事找了，没有，后来星期一我到单位来找也是没有】
胡女士通过网络查询到，这家宅急送北仑分部位于大碶灵峰路177号，确认了自己的快递没有人帮忙签收之后，她赶到快递公司，但宅急送北仑分部已经人去楼空。
【电话采访 宅急送宁波分拨中心：（退件）我们是会做入库的，然后我们就知道货是不是在我们这边，如果货没入库又被签收，那这货不在我们这边，（有没有这样的可能，加盟商为了贪图方便没有把货回拨给你们，自己处理了）他那边假如时间长了没送到，他自己也是可以签收的，货有没有送不是我们的事是他的事情了。】
宅急送宁波分拨中心工作人员表示，北仑这家加盟商因为个人原因退出了，多数滞留在该加盟商的快件已经发还分拨中心，但部分快件如何处置他们并不知情。新的宅急送加盟商位于高塘社区大同新村附近，顾客对快件有疑问可以找接手的加盟商。
【宅急送新加盟商 董女士：这个件我现在正在给你协商，（为什么你说和前一个加盟商没关系，公司还要你来处理呢）因为我接了北仑这边（接了北仑的这边要处理前一个的问题吗）对啊 我们掏了十八万给他的（掏给谁）上一个加盟商（为什么）他转让的。 签收不是我们签收的，是上一个加盟商自己系统签的 】
董女士称，自己是从2016年1月15号才接手了宅急送在北仑的配送业务，快件被签收发生在1月8号，由先前加盟商的快递员派件，但这个派件的快递员并不是自己的员工，是由先前加盟商来负责的。现在接手董女士快件丢失的事情，是因为公司指派处理的。
【宅急送新加盟商 董女士：（记者：现在怎么处理呢？） 我这现在和她协商（记者：初步什么方案） 公司的规定我们要赔偿三倍运费，（记者：其他还有吗） 没有了。】
最后经过协商，董女士提出赔偿胡女士300元，但需要通过公司程序认定，将在一周内完成处理。对此，胡女士表示接受。
民生2689记者报道。
记者： 俞巍伟 虞承启
1、本网所有内容，凡注明来源为北仑广电中心（包括下属机构、栏目、网站等）的所有文字、图片和音视频资料，版权均属北仑广电在线所有，未经书面许可，严禁转载。
2、本站部分内容转载自网络，不代表本网观点，请自行鉴别。